Misalkan Anda mengalami masalah atau menerima pesan kesalahan, atau Kaspersky VPN Secure Connection tidak berfungsi di PC Windows 11 atau Windows 10 Anda. Dalam hal ini, posting ini dimaksudkan untuk membantu Anda dengan solusi yang paling sesuai untuk masalah ini.
Versi gratis dari Secure Connection tersedia di suite level awal Kaspersky Internet Security dan mega-suite Kaspersky Total Security. Untuk beberapa pengguna PC yang terpengaruh, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan berikut saat membuat sambungan aman.
Tidak dapat tersambung ke penyedia VPN. Silakan coba lagi nanti.
Baca: Perbaiki Koneksi VPN, Tidak dapat terhubung ke kesalahan koneksi VPN
Perbaiki Kaspersky VPN Secure Connection tidak berfungsi atau kesalahan
Mungkin ada beberapa alasan mengapa VPN Anda tidak berfungsi. Jadi, jika Kaspersky VPN Secure Connection tidak berfungsi pada perangkat Windows 11/10 Anda yang mungkin disebabkan oleh salah satu alasan berikut:
Aplikasi Kaspersky VPN Secure Connection yang sudah usang. Undang-undang hak cipta oleh platform yang menawarkan konten berlisensi memblokir akses dari lokasi mana pun di luar wilayah tempat mereka memiliki hak siar. Ini adalah konfigurasi Internet yang bertentangan yang tidak mendukung VPN atau beberapa aspek dari layanan VPN Kaspersky. Koneksi VPN Kaspersky untuk sementara tidak tersedia karena kemungkinan sedang menjalani pemeliharaan. Blok geografis saat menjelajah di situs web lokal jika di server internasional.Masalah data browser karena sebagian besar situs web menyimpan informasi tentang Anda berdasarkan alamat IP Anda, akses pengguna mungkin diblokir karena alasan keamanan jika Anda tiba-tiba terhubung dari VPN dan tampaknya menjelajah dari lokasi yang sama sekali berbeda.
Baca: VPN tidak mengubah atau menyembunyikan Location
Saran umum/spesifik yang diberikan di bawah ini akan membantu Anda menyelesaikan masalah ini di sistem Anda sehingga saya Jika mau, Anda dapat terus menggunakan layanan atau perangkat lunak VPN untuk keamanan dan privasi Anda. Sebagian besar kasus yang dilaporkan adalah oleh pengguna Windows 11 yang memutakhirkan dari Windows 10 atau menginstal Windows 11 dengan rapi di perangkat mereka. Sebelum kita membahasnya, penting untuk menunjukkan bahwa layanan ini tidak tersedia di negara-negara berikut: Belarusia, Oman, Pakistan, Qatar, Iran, Arab Saudi, dan Cina karena mereka memberlakukan batasan hukum pada penggunaan VPN.
1 ] Perbarui Windows dan Kaspersky VPN
Kaspersky VPN kompatibel dengan Windows 11, tetapi pastikan Anda menginstal dan menjalankan aplikasi versi terbaru di PC Anda. Sesuai kompatibilitas arsitektur sistem, hanya Windows 11 versi 64-bit yang berfungsi dengan Kaspersky VPN. Selain itu, Subsistem Windows 11 untuk Linux tidak kompatibel dengan Kaspersky VPN.
2] Hapus cache DNSbsp
Solusi ini mengharuskan Anda untuk menghapus cache DNS jika Kaspersky VPN Secure Connection tidak berfungsi di perangkat Windows 11/10 Anda. Untuk beberapa pengguna PC yang terkena dampak, mereka melaporkan bahwa dalam beberapa kasus pesan kesalahan DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET ditampilkan di browser mereka, dan membersihkan cache DNS menyelesaikan masalah. forum, beberapa pengguna PC yang terpengaruh dapat menyelesaikan masalah dengan beralih ke versi beta Kaspersky VPN Secure Connection di PC mereka. Alasan untuk ini menurut Insinyur Dukungan Teknis Kaspersky adalah bahwa tidak mungkin untuk menguji produk pada setiap perangkat dan konfigurasi jaringan yang memungkinkan sehingga konfigurasi khusus dengan masalah mungkin muncul untuk beberapa pengguna di perangkat mereka (terutama Windows 11).
4] Pemecahan Masalah Tambahan Mulai ulang aplikasi VPN dengan mengeklik kanan ikon koneksi Kaspersky VPN Secure di area notifikasi. Jika ikon aplikasi disembunyikan dari area notifikasi, klik Tampilkan ikon tersembunyi terlebih dahulu, lalu pilih Keluar dari menu. Luncurkan kembali Kaspersky VPN Secure Connection. Jika memulai ulang aplikasi gagal berfungsi, mulai ulang komputer Anda. Periksa apakah perangkat Anda terhubung ke Internet. Anda mungkin terhubung ke jaringan yang memerlukan autentikasi. Pastikan penyedia Internet Anda mengizinkan koneksi VPN. Pastikan pengaturan koneksi server proxy Anda sudah benar, jika Anda menggunakannya. Anda dapat menonaktifkan opsi Deteksi pengaturan secara otomatis dan menonaktifkan opsi Gunakan server proxy di aplikasi Pengaturan Windows pada perangkat Anda dan lihat apakah itu membantu. Gunakan koneksi ethernet (berkabel), bukan Wi-Fi. Pastikan semua driver jaringan diperbarui , diinstal dengan benar, dan dikonfigurasi. Periksa protokol yang Anda aktifkan dan aktifkan dan lihat apakah berhasil. Protokol yang paling aman adalah IKEv2, OpenVPN, dan L2TP. Setel parameter `dadtransmits` ke nol untuk antarmuka jaringan Kaspersky VPN. Instal ulang Kaspersky VPN.
Saya harap ini membantu! Jika tidak, Anda dapat menggunakan layanan VPN lain atau Anda dapat mengajukan permintaan ke Dukungan Teknis Kaspersky di support.kaspersky.com dengan memilih topik dan mengisi formulir. Penting untuk memeriksa laporanlog untuk menganalisis masalah pada perangkat Anda.
Baca selanjutnya: VPN terhubung dan kemudian terputus secara otomatis di Windows
Mengapa saya tidak dapat terhubung ke VPN?
Ada beberapa alasan mengapa Anda dapat terhubung ke VPN atau VPN Anda perangkat lunak tidak berfungsi dengan baik di perangkat Windows 11/10 Anda. Bagaimanapun, di bawah ini adalah saran umum yang akan membantu Anda:
Periksa pengaturan jaringan AndaUbah server lokasi virtual AndaPastikan port yang tepat terbuka Nonaktifkan firewall Instal ulang perangkat lunak VPN AndaHubungi penyedia VPN Anda
Baca: Firewall atau Antivirus Memblokir VPN di Windows 11
Bisakah firewall memblokir VPN ?
Ya, firewall dapat memblokir VPN Anda. Untuk mengetahui apakah port VPN Anda diblokir di komputer Anda jika Anda tidak dapat terhubung ke server host VPN, Anda dapat menggunakan Telnet untuk menguji apakah port dipetakan ke server dan server mendengarkan – jika Anda telah terhubung ke layanan yang sedang mendengarkan pada port 809, layar kosong akan ditampilkan.