Jika Avast SecureLine VPN tidak berfungsi, menginstal merespons atau menghubungkan pada Windows 11/10 Anda, maka postingan ini akan membantu Anda. Beberapa pengguna PC telah melaporkan mengalami berbagai pesan kesalahan, masalah, dan masalah dengan VPN Avast SecureLine yang diinstal dan digunakan pada perangkat Windows 11 atau Windows 10 mereka. Posting ini memberikan petunjuk perbaikan dan pemecahan masalah yang berlaku untuk skenario kasus yang berbeda.
Avast SecureLine VPN tidak berfungsi atau tersambung di Windows 11/10
Jika VPN Anda tidak berfungsi dan bergantung pada kode kesalahan, pesan, masalah, atau masalah Avast SecureLine VPN khusus yang Anda temui atau dialami pada PC Windows 11/10 Anda, lihat bagian yang relevan di bawah ini untuk resolusi atau mitigasi yang berlaku. Pemecahan Masalah Umum
1] Jika Anda menduga bahwa lokasi VPN Anda tidak disembunyikan dengan benar, atau jika situs web melaporkan bahwa lokasi Anda salah, Anda dapat melakukan hal berikut:
Periksa alamat IP Anda di avast.com/what-is-my-IP setelah tersambung ke Avast SecureLine VPN untuk memverifikasi apakah alamat IP dan lokasi Anda telah berubah. Alamat IP yang ditampilkan di halaman harus sesuai dengan alamat IP virtual Anda seperti yang ditampilkan di layar utama Avast SecureLine VPN. Anda dapat mencoba menghubungkan ke lokasi server yang berbeda dengan mengklik Ubah pada layar aplikasi utama jika Anda terhubung ke Avast SecureLine VPN. Namun, alamat IP asli Anda masih terlihat. Nonaktifkan layanan lokasi yang akan mencegah beberapa situs web dan server menggunakan pelacakan geolokasi untuk menemukan lokasi Anda yang sebenarnya, bahkan saat Anda menggunakan VPN. Gunakan mode penyamaran browser sehingga Anda dapat menjelajahi web tanpa meninggalkan jejak apa pun di perangkat Anda, seperti cookie, file internet sementara (cache), atau riwayat penelusuran yang dapat digunakan untuk melacak lokasi Anda yang sebenarnya. Anda dapat menonaktifkan Geolokasi di browser Firefox, Chrome, dan Edge dan/atau menghapus cache Anda dan cookie di browser web Anda untuk menyelesaikan masalah pelacakan lokasi yang tersisa.
Baca: Gunakan aplikasi berbasis lokasi tanpa mengaktifkan Layanan Lokasi di Windows
2] Anda dapat mencegah kebocoran Web Real-Time Communication (WebRTC) di browser Anda dengan memblokir atau menonaktifkan WebRTC. Kebocoran ini dapat menyebabkan alamat IP Anda terlihat, bahkan saat Anda tersambung ke Avast SecureLine VPN. Demikian pula, Anda dapat menghentikan kebocoran Sistem Nama Domain (DNS) yang terkadang masih dapat terjadi bahkan saat Anda menggunakan Avast SecureLine VPN.
Untuk memblokir atau menonaktifkan WebRTC di browser, Anda dapat:
Mendapatkan ekstensi browser Avast SecureLine VPN di Web Chrome Simpan atau Pengaya Peramban Firefox dan aktifkan fitur Pemblokir WebRTC. Dapatkan ekstensi pihak ketiga gratis berikut yang memblokir atau menonaktifkan WebRTC atau ekstensi yang memblokir semua skrip yang tersedia di Toko Web masing-masing. Perlu diingat bahwa pemblokiran skrip meningkatkan privasi tetapi dapat menurunkan fungsionalitas browser secara signifikan karena banyak situs web mengandalkan skrip untuk memuat dengan benar. WebRTC Network LimiterWebRTC Leak ShieldScriptSafeDisable WebRTCWebRTC ControlNoScript Security SuiteSecara manual memblokir WebRTC di pengaturan Firefox melalui halaman about:config dengan mengatur entri media.peerconnection.enabled ke false.
Jika Anda menggunakan Avast Secure Browser, tidak perlu menginstal browser VPN Avast SecureLine ekstensi, karena kontrol Avast SecureLine VPN sudah terintegrasi ke dalam browser. Saat WebRTC diblokir atau dinonaktifkan, beberapa obrolan video atau aplikasi berbagi file yang bergantung pada fungsionalitas WebRTC mungkin tidak berfungsi dengan benar. Sebagai alternatif, Anda dapat menghindari kerentanan dengan menggunakan browser seperti Internet Explorer atau Safari yang tidak menerapkan WebRTC.
Untuk mencegah kebocoran DNS di Avast SecureLine VPN, lakukan hal berikut:
Perbarui/Gunakan Avast Antivirus
jika sudah menggunakan (jika tidak, instal Avast Free AntiVirus untuk PC Windows) versi Avast Antivirus, pastikan perangkat lunaknya mutakhir karena versi terbaru secara aktif mencegah kebocoran DNS pada IPv4 untuk PC Windows.
Nonaktifkan resolusi nama multi-homed cerdas
Pengaturan resolusi nama multi-homed cerdas mencegah kebocoran DNS di versi Windows yang lebih baru. Pengaturan ini dimaksudkan untuk mengoptimalkan kueri DNS dan meningkatkan kinerja. Namun, saat diaktifkan, ini dapat membuat Anda rentan terhadap pembajakan DNS dan kebocoran DNS. Untuk menonaktifkan setelan ini, ikuti petunjuk dalam panduan tentang cara menonaktifkan Protokol NetBIOS dan LLMNR melalui GPO di Windows 11/10.
Baca: Gunakan Tes VPN Gratis untuk memeriksa apakah VPN Anda berfungsi atau bocor data
3] Jika Avast SecureLine VPN tidak dapat untuk membuat atau mempertahankan koneksi, lihat apakah saran di bawah ini membantu.
Putuskan sambungan Avast SecureLine VPN, lalu periksa apakah koneksi internet Anda berfungsi normal atau tidak. Jika koneksi internet Anda tidak berfungsi, periksa konfigurasi jaringan Anda. Pilih lokasi server Avast yang berbeda. Jika Anda terhubung ke VPN lain, kemungkinan besar, Avast SecureLine VPN tidak akan berfungsi dengan baik. Jika demikian, putuskan sambungan layanan VPN lain yang mungkin berjalan di PC Anda. Mulai ulang PC Anda dan coba sambungkan lagi ke Avast SecureLine VPN. Periksa konfigurasi Windows Firewall Anda. Untuk firewall pihak ketiga atau khusus, lihat dokumentasi vendor/produsen untuk informasi tentang cara menjalankan VPN. Pastikan langganan Avast SecureLine VPN Anda aktif dengan menavigasi ke aplikasi Menu > Langganan saya > Langganan di PC ini. Instal ulang Avast SecureLine VPN .
4] Jika Anda tidak dapat mengakses email Anda saat Avast SecureLine VPN terhubung menggunakan klien email seperti Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, dkk, Anda dapat melihat pemecahan masalah untuk mengirim email di panduan Tidak dapat mengirim Email saat terhubung ke Bantuan VPN Anda menyelesaikan masalah yang ada.
5] Jika Anda tidak dapat menjelajahi internet saat terhubung ke Avast SecureLine VPN, Anda dapat melakukan hal berikut:
Periksa kekuatan sinyal Wi-Fi Anda.Coba gunakan browser lain.Pastikan DNS Anda resolver berfungsi dengan baik dengan menonaktifkan layanan resolusi nama multi-rumah cerdas seperti dijelaskan di atas.
6] Jika situs web tertentu menunjukkan bahwa Anda terhubung ke kota lain selain kota yang Anda pilih d sebagai lokasi VPN Anda, itu karena situs web sering berupaya mengidentifikasi lokasi pengunjung mereka dari alamat IP mereka menggunakan proses yang disebut geolokasi IP. Geolokasi IP menggunakan database yang menggabungkan rentang alamat IP dan informasi geografis. Namun, informasi dalam database ini mungkin tidak akurat karena beberapa alasan. Karena itu, Anda dapat memastikan alamat IP Anda tidak bocor.
7] Jika koneksi internet Anda lebih lambat saat tersambung ke Avast SecureLine VPN, itu karena VPN mengenkripsi lalu lintas dan data sebelum mengirimkannya ke server. Tergantung pada jarak dan kapasitas server, proses ini dapat menyebabkan koneksi internet sedikit lebih lambat, tetapi lebih aman. Jadi, Anda dapat mengikuti tes kecepatan internet untuk mengevaluasi kualitas koneksi internet dan jika perlu, perbaiki kecepatan internet yang lambat di PC Anda.
8] Jika saat Anda terhubung ke internet dan menggunakan Avast SecureLine VPN dengan lokasi berbeda, email Anda penyedia layanan (seperti Gmail) dapat mendeteksi perubahan ini dan Anda mungkin menerima email yang melaporkan aktivitas mencurigakan yang meminta Anda mengubah kata sandi. Jika menurut Anda seseorang di lokasi berbeda telah mengakses email Anda, Anda dapat mengubah kata sandi – jika tidak, Anda dapat mengabaikan email tersebut.
9] Jika Avast SecureLine VPN tidak berfungsi atau terbuka, atau memutus dan menghubungkan kembali pada PC Windows 11/10 Anda , saran berikut dapat membantu Anda mengatasi masalah tersebut.
Ubah Lokasi VPN.Pastikan langganan VPN Avast SecureLine Anda masih Aktif.Nonaktifkan Windows Defender Firewall.Nonaktifkan perangkat lunak antivirus pihak ketiga di sistem.Jalankan Pemecah Masalah Koneksi Internet untuk menyelesaikan masalah internet apa pun koneksi yang dapat menyebabkan kesalahan Avast SecureLine VPN Disconnected.Instal ulang Avast SecureLine VPN.
Baca: Memperbaiki Koneksi VPN, Tidak dapat terhubung ke kesalahan koneksi VPN
Pesan kesalahan Avast SecureLine VPN dengan Fixes
Berikut ini adalah beberapa pesan kesalahan (dengan perbaikan yang berlaku) PC mungkin ditemui pengguna saat menggunakan Avast SecureLine VPN di perangkat Windows 11/10 mereka.
Maaf, tidak mungkin membuat connection
Pesan kesalahan ini muncul saat Avast SecureLine VPN tidak dapat membuat koneksi dengan server yang dipilih. Anda dapat melakukan hal berikut untuk menyelesaikan masalah ini di perangkat Anda.
Mulai ulang PC & coba sambungkan ke Avast SecureLine VPNPeriksa koneksi beberapa perangkat. Bergantung pada lisensi yang Anda beli, 1 atau 5 perangkat dapat menggunakan lisensi VPN. Jika Anda mencoba menjalankan lisensi pada perangkat ke-2 atau ke-6, Anda mungkin mendapatkan kesalahan koneksi Max tercapai (lihat bagian di bawah untuk perbaikan) selain koneksi VPN SecureLine gagal! pesan kesalahan. Pemecahan masalah tambahan. Solusi yang diuraikan dalam 3] dan 9] di atas di bawah Pemecahan Masalah Umum juga berlaku dalam kasus ini.
Kami mendapatkan sesuatu
Kesalahan ini terjadi saat koneksi VPN gagal. Saat pesan kesalahan ini ditampilkan, biasanya berisi kode kesalahan 6 digit atau beberapa kode kesalahan 6 digit. Perbaikan yang berlaku, dalam hal ini, dapat berupa salah satu dari yang berikut:
Uji koneksi VPN Anda dengan mengubah lokasi server Anda. Nonaktifkan sementara perangkat lunak keamanan pihak ketiga (firewall atau antivirus yang terkadang mengganggu koneksi VPN) lalu coba sambungkan ke VPN lagi .Uji jaringan Wi-Fi Anda dengan menghubungkan ke jaringan Wi-Fi yang berbeda, atau dengan mengatur hotspot seluler.Ubah pengaturan DNS Anda di PC Windows 11/10 Anda.Instal ulang Avast SecureLine VPN.
Baca: Koneksi VPN gagal karena tidak berhasil resolusi nama domain
Max koneksi tercapai
Kesalahan ini mungkin terjadi karena alasan berikut.
Anda telah mengakses VPN dari terlalu banyak perangkat.Paket langganan Anda dilengkapi dengan fasilitas penggunaan perangkat dalam jumlah terbatas.Anda telah berbagi lisensi dengan orang lain.Avast memiliki membatasi lisensi Anda.
Untuk mengatasi masalah ini, perbaikan berikut berlaku:
Verifikasi dan nonaktifkan lisensi dari perangkat lain. Anda dapat memverifikasi berapa banyak perangkat yang valid untuk langganan Anda dengan masuk ke Akun Avast Anda yang ditautkan ke alamat email yang Anda berikan selama pembelian langganan, lalu klik ubin Langganan dan verifikasi batas perangkat untuk langganan yang relevan di samping Tersedia untuk. Atau, buka email konfirmasi pesanan yang Anda terima setelah pembelian, dan scroll ke bagian Produk Anda untuk memverifikasi batas perangkat untuk setiap produk di samping Perangkat. Jika Anda telah mencapai batas perangkat, tetapi ingin mulai menggunakan langganan di perangkat baru, Anda dapat mentransfer langganan dari satu perangkat ke perangkat lain dengan menghapus instalan produk dari perangkat asli terlebih dahulu, kemudian menginstal dan mengaktifkan produk di perangkat baru. Tingkatkan lisensi Anda. Jika Anda mendapatkan kode aktivasi dari pihak ketiga atau membeli ponsel, langganan memungkinkan Anda menggunakan VPN di 1-5 perangkat, tergantung paketnya. Di sisi lain, jika Anda membeli paket apa pun melalui saluran standar, Anda harus mencapai batas sepuluh perangkat. Jadi, pastikan untuk memutakhirkan lisensi Anda untuk menggunakan Avast SecureLine VPN pada jumlah maksimum perangkat sesuai kebutuhan Anda. Setel ulang lisensi Anda. Jika Anda tidak dapat melakukan salah satu dari hal di atas atau skenario kasus tidak berlaku untuk Anda, tetapi masalah tidak teratasi, Anda dapat menghubungi Avast untuk mengatur ulang lisensi atau memperbaiki masalah. Untuk menghindari jenis masalah ini, hindari membagikan lisensi Anda dengan orang lain. Dan selalu mencoba untuk mendapatkan langganan dari sumber resmi.
Baca: Kami tidak dapat mengaktifkan Windows di perangkat ini karena kami tidak dapat terhubung ke server organisasi Anda
SecureLine mengalami masalah teknis
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan ini dan sebagai tambahan, Avast SecureLine Layar VPN kosong, lakukan hal berikut untuk menyelesaikan masalah:
Mulai ulang PC Anda dan coba sambungkan lagi ke Avast SecureLine VPN. Instal ulang Avast SecureLine VPN di perangkat Anda.
Avast SecureLine VPN Anda telah berakhir
Anda akan mendapatkan pesan ini jika berlangganan Avast SecureLine VPN telah kadaluwarsa. Anda dapat mengeklik tombol Perbarui Sekarang untuk membeli langganan baru saat masuk ke Akun Avast Anda.
Baca: Perlindungan antivirus Anda telah kedaluwarsa. Apa selanjutnya?
Maaf, server SecureLine telah menolak file lisensi Anda
Jika akun Anda telah ditangguhkan sementara karena melanggar persyaratan Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir produk Anda, kesalahan ini akan terjadi dan Anda harus mengaktifkan kembali akun Anda dengan menghubungi Dukungan Avast. Namun, jika Anda dapat mengonfirmasi ini bukan masalahnya, tetapi kesalahan tetap ada, mungkin karena alasan lain termasuk:
Koneksi Internet turun atau sangat buruk. Server VPN lambat karena terlalu banyak pengguna di server tertentu yang Anda miliki klien VPN lain yang terinstal di PC Anda sehingga menimbulkan masalah konflik.
Dalam hal ini, saran yang diberikan pada 3] dan 9] di atas pada Pemecahan Masalah Umum dapat diterapkan di sini.
Maaf, Layanan Avast SecureLine tidak merespons
Kesalahan ini terjadi karena gangguan aplikasi pihak ketiga atau jika lokasi VPN kelebihan beban. Untuk mengatasi masalah dalam kasus ini, terapkan perbaikan berikut:
Restart PC.Pastikan layanan Avast dikonfigurasi dengan benar di Windows Services Manager.Pecahkan masalah dalam status Clean Boot.Ubah lokasi server Avast SecureLine VPN.
Baca: Perbaiki Avast Service High CPU dan Penggunaan Disk di Windows
Saya harap postingan ini bermanfaat bagi Anda! Jika tidak, Anda dapat menghubungi Dukungan Avast untuk mendapatkan bantuan tambahan atau Anda dapat beralih ke solusi VPN alternatif.
Baca selanjutnya: VPN menyebabkan komputer mogok atau macet ze
Mengapa Avast SecureLine VPN muncul di komputer saya?
Jika Anda telah menghapus instalan Avast SecureLine VPN dari sistem Anda, tetapi perangkat lunaknya masih ada, Anda dapat memeriksa untuk melihat apakah aplikasi tersebut sekarang sedang digunakan oleh klien VPN lain. Anda juga dapat memeriksa jalur file dari proses untuk melihat aplikasi apa yang dimilikinya. Jika Anda awalnya menghapus instalan aplikasi melalui aplikasi Pengaturan Windows atau applet Program dan Fitur di Panel Kontrol, kami menyarankan Anda menggunakan Perangkat Lunak Penghapus Instalasi untuk penghapusan bersih.
Mengapa komputer saya memblokir VPN saya?
Anda mungkin mengalami masalah ini karena masalah sementara dengan koneksi jaringan Anda. Jika sebelumnya Anda dapat terhubung ke VPN di jaringan Wi-Fi yang sama, tunggu beberapa saat dan coba sambungkan ke VPN lagi. Juga, periksa pengaturan jaringan atau firewall Anda karena akses VPN mungkin telah dibatasi karena beberapa jaringan Wi-Fi tidak mengizinkan koneksi VPN.
Baca: Layanan Agen VPN tidak merespons atau memulai.