Beberapa gamer PC telah melaporkan bahwa setelah menginstal aplikasi EA atau memperbarui aplikasi di komputer Windows mereka, saat meluncurkan aplikasi, mereka mendapatkan pesan kesalahan yang menyatakan Kami tidak dapat menemukan info akun Anda. Posting ini dimaksudkan untuk membantu para gamer PC yang terpengaruh dengan solusi efektif untuk masalah ini.
//
Kami tidak dapat menemukan info akun Anda
Mulai ulang aplikasi, masuk online, dan pilih opsi “Biarkan saya tetap masuk” sehingga Anda dapat terus bermain game secara offline.
Perbaiki Kami tidak dapat menemukan info akun Anda Kesalahan aplikasi EA
Jika Anda menerima pesan kesalahan, Kami tidak dapat menemukan Anda info akun saat Anda meluncurkan aplikasi EA di rig gaming Windows 11/10 Anda, maka salah satu dari saran yang kami rekomendasikan yang disajikan di bawah ini terbukti membantu Anda menyelesaikan masalah dengan sukses. )Aktifkan Layanan Windows penting untuk aplikasi EAInstal ulang aplikasi EAMari kita lihat secara mendetail bagaimana solusi ini berlaku!
1] Daftar periksa awal
Setelah penyelidikan muncul di tengah-tengah masalah, dari semua indikasi dan berdasarkan laporan pengguna, Kami tidak dapat menemukan Anda info akun Kesalahan aplikasi EA tampaknya merupakan kesalahan perangkat lunak sementara dan juga terkait jaringan. Jadi, sebelum Anda melanjutkan, kami sarankan Anda melakukan tugas-tugas berikut, dan setelah menyelesaikan masing-masing, periksa apakah masalah Anda telah teratasi.
Restart PC. Ada alasan mengapa memulai ulang PC Anda dapat memperbaiki masalah `sementara`. Atur ulang dan perbarui koneksi jaringan Windows 11/10 Anda. Untuk tugas ini, Anda dapat mengikuti instruksi dalam panduan tentang cara melepaskan TCP/IP, Flush DNS, mengatur ulang Winsock, dan mengatur ulang Proxy dengan file batch. Anda dapat mencoba trik yang dilaporkan berhasil untuk beberapa gamer PC yang terpengaruh — Logout dari Microsoft Store di PC Anda, daftarkan ulang Microsoft Store, lalu reboot komputer Anda dan masuk kembali dan lihat.2] Bersihkan cache aplikasi EAMenghapus cache aplikasi EA dapat membantu memperbaiki masalah umum.
Untuk menghapus cache aplikasi EA , pada menu hamburger di pojok kiri aplikasi EA, pilih Bantuan > Pemulihan aplikasi > HAPUS CACHE.
Jika Anda tidak dapat membuka aplikasi EA, klik Mulai > EA > Pemulihan Aplikasi > HAPUS CACHE.
3] Matikan / nonaktifkan VPN Anda (jika ada)
Solusi ini mengharuskan Anda untuk mematikan atau menonaktifkan VPN Anda di komputer Windows 11/10 Anda. investigasi, tidak biasa seperti itu con aplikasi cerning diinstal pada perangkat Windows, ditemukan bahwa aplikasi desktop EA memerlukan dua layanan Windows yang disebutkan di bawah diaktifkan dan dijalankan untuk mengetahui bahwa itu terhubung ke internet. Layanan Daftar Jaringan (netprofm) – Mengidentifikasi jaringan yang dimiliki komputer terhubung, mengumpulkan dan menyimpan properti untuk jaringan ini, dan memberi tahu aplikasi saat properti ini berubah. Jenis Startup default untuk layanan ini adalah Manual.Network Location Awareness (NlaSvc) – Mengumpulkan dan menyimpan informasi konfigurasi untuk jaringan dan memberi tahu program saat informasi ini diubah. Jika layanan ini dihentikan, informasi konfigurasi mungkin tidak tersedia. Jika layanan ini dinonaktifkan, layanan apa pun yang secara eksplisit bergantung padanya akan gagal dimulai. Jenis Startup default untuk layanan ini adalah Automatic.
Untuk mengaktifkan kedua Layanan Windows penting ini untuk aplikasi EA, Anda dapat menjalankan perintah di bawah sesuai di Command Prompt yang ditinggikan untuk memulihkan konfigurasi startup default untuk layanan:
sc config netprofm start= demandc config NlaSvc mulai = otomatis
sc mulai NlaSvc
Selain itu, Anda dapat menjalankan perintah berikut untuk memastikan semua dependensi untuk layanan diaktifkan. konfigurasi
sc netprofm depend= NlaSvc/RpcSs/HomeGroupProvider/AppVClient/NcdAutoSetupsc config NlaSvc depend= Dhcp/nsi/RpcSs/Tcpip/EventLog
Jika error masih terjadi, lalu ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memodifikasi registry. Karena ini adalah operasi registri, sebaiknya cadangkan registri atau buat titik pemulihan sistem sebagai tindakan pencegahan yang diperlukan. Setelah selesai, Anda dapat melanjutkan sebagai berikut:
Tekan tombol Windows + R untuk menjalankan dialog Run. Di kotak dialog Run, ketik regedit dan tekan Enter untuk membuka Editor Registri. Navigasikan atau lompat ke jalur kunci registri di bawah ini:HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEM CurrentControlSetServicesnetprofmHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcDi lokasi untuk setiap layanan, di panel kanan, klik dua kali tombol Mulai untuk mengedit propertinya. Masukkan 3 di bidang Data nilai. Klik OK atau tekan Enter untuk simpan perubahan.Keluar dari Editor Registri.Mulai ulang komputer.5] Instal ulang aplikasi EAUntuk solusi ini, Anda harus menghapus aplikasi EA sepenuhnya dari PC game Windows 11/10 dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Setelah selesai, buka situs web resmi EA, unduh penginstal baru untuk aplikasi tersebut, dan instal di perangkat Anda. Nbsp Hapus instalan aplikasi EA (sebaiknya gunakan Perangkat Lunak Uninstaller). Selanjutnya, buka File Explorer dan arahkan ke penginstalan aplikasi EA default folder di lokasi berikut: C:Program FilesElectronic ArtsEA DesktopDi lokasi, jika ada, klik kanan folder EA Desktop dan klik Hapus. Konfirmasi penghapusan. Unduh ulang penginstal aplikasi EA. Terakhir, jalankan penginstal dan ikuti petunjuknya.
Jika setelah Anda menginstal ulang aplikasi EA dan masalah masih belum teratasi, maka Anda perlu memastikan layanan Windows penting yang disebutkan dalam solusi 3] di atas diaktifkan dan berjalan seperti yang dijelaskan. Jika masih belum berhasil, maka Anda dapat melanjutkan dengan langkah pemecahan masalah berikutnya di bawah ini.
Baca: Perbaiki Sesuatu yang Tidak Terduga Terjadi Kode Kesalahan 0xa3ea00ca di EA Play
Saya harap ini membantu Anda!
Baca selanjutnya: Perbaiki Kode Kesalahan EA 524, Maaf akun ini tidak dapat diputar online
Apakah Anda masih dapat menggunakan Origin, bukan aplikasi EA?
Pada tahun 2020, EA menggabungkan layanan langganan EA Access dan Origin Access Basic menjadi satu, yang menjadi EA Play. Dengan pembaruan ini, pengguna klien Origin di PC Windows didorong untuk beralih ke aplikasi EA yang baru karena aplikasi lama akan dihapus. Pengguna Origin di perangkat Mac masih perlu menggunakan Origin untuk Mac.
Bagaimana cara mengaktifkan akun EA saya?
Untuk melakukan ini, buka pengaturan Keamanan Akun EA Anda dan klik Nyalakan di bawah Verifikasi Masuk, Anda akan langsung menerima kode melalui metode yang Anda pilih. Anda sekarang dapat menggunakan kode itu untuk mengaktifkan Verifikasi Masuk, dan Anda akan siap. Jika Anda tidak dapat masuk ke akun EA Anda, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengatur ulang kata sandi Anda di EA.com. Dalam kebanyakan kasus, ini akan membantu. Jika tidak berhasil, tunggu 90 menit dan coba lagi.
Baca juga: Connect_error_social_login_failure di game EA di Steam.
Selengkapnya