emka.web.id

Memiliki opsi obrolan langsung di situs web Anda sangat penting. Ini memungkinkan Anda untuk melayani pelanggan Anda, memudahkan mereka untuk mencari bantuan, dan sebagainya. Namun menerapkan chatbot di situs web Anda bisa sangat rumit dan hemat biaya.

Namun berkat Chatbot, Anda dapat menggunakan alat ini untuk membuat chatbot percakapan tanpa coding. Namun, jika Anda belum pernah mendengar tentang alat tersebut, maka Anda berada di tempat yang tepat, karena saya akan membahas Chatbot secara singkat di bawah ini.

//

Apa itu Chatbot?

Chatbot.com adalah platform all-in-one untuk membangun dan meluncurkan chatbots percakapan tanpa coding. Muncul dengan templat siap pakai yang dapat Anda sesuaikan secara instan dan digunakan untuk kebutuhan bisnis Anda.

Fitur Platform Chatbot Teratas

Tampil dengan berbagai templat seperti templat penjadwalan panggilan, membuat tiket helpdesk, templat dukungan pelanggan, dan banyak lagi. Alat ini juga memungkinkan Anda menjangkau pengunjung menggunakan salam chatbot yang dipersonalisasi secara proaktif. Jadi, Anda dapat mencetak prospek yang lebih baik dan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pengguna Anda.

Buat Chatbot Anda sendiri untuk Situs Web
Desain Percakapan


Merancang percakapan dengan Chatbot sangatlah mudah, dan ada dua cara untuk melakukannya. Anda dapat memulai dengan template apa pun yang ada jika memenuhi persyaratan Anda. Atau, jika Anda menginginkan sesuatu yang baru dan segar, mulailah dengan desain kosong.

Anda perlu mendesain Chatbot Anda dengan pesan selamat datang, lalu Anda dapat menawarkan beberapa opsi kepada pelanggan untuk dipilih, dan opsi ini akan mengarah ke berbagai kueri dan permintaan mereka. answer.

Juga, jika ada sesuatu yang tidak dimengerti oleh Chatbot, Anda dapat menyetel prompt untuk itu, seperti membantu pelanggan membuat tiket dukungan. Kemampuan
AI


Chatbot menggunakan beberapa fitur AI untuk menawarkan pengalaman percakapan yang lancar kepada pelanggan Anda. Misalnya, ia menggunakan Pemrosesan Bahasa Alami untuk menginterpretasikan ucapan manusia dan memberikan respons yang disesuaikan dengan baik dengan algoritme NLP.

Chatbot juga menggunakan algoritme pembelajaran mesin untuk terus menganalisis input pengguna guna meningkatkan kinerja. Sistem Pencocokan
Chatbot menggunakan dua sistem pencocokan untuk mencocokkan pertanyaan pengguna dengan respons chatbot . Algoritma pembelajaran mesinnya memeriksa seluruh kalimat sementara kata kunci yang Anda pilih memberikan poin bagus pada pencocokan. Hasilnya, Anda dapat menawarkan respons otomatis yang lebih baik kepada pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan mereka dengan lebih cepat.Natural Conversations


Percakapan keseluruhan yang ditawarkan oleh Chatbot cukup alami. Ini menawarkan struktur percakapan yang logis untuk cerita Chatbot dan membuat chatbot Anda tetap pada topik. Akibatnya, pelanggan Anda akan merasa bahwa mereka sedang berbicara dengan agen dukungan nyata dan bukan chatbot.

Selain itu, Chatbot juga akan membalas dengan pesan cadangan khusus. Jadi Chatbot dapat melanjutkan percakapan secara alami meskipun mereka mengalami masukan di luar cerita mereka. Selain itu, pelanggan Anda akan dipandu dengan pohon percakapan secara alami. Sehingga mereka dapat menerima tanggapan yang sesuai.

Selain itu, Chatbot juga menyimpan semua frasa yang tidak dikenal dan menyarankannya sebagai tambahan cerita yang memungkinkan.

Integrasi

Anda juga dapat mengintegrasikan Chatbot dengan berbagai alat percakapan, CMS, dll. Misalnya, Anda dapat menambahkan obrolan yang dapat disesuaikan widget ke situs web Anda. Itu dapat digunakan sebagai helpdesk untuk memungkinkan pelanggan Anda membuat tiket dukungan.

Ini juga mudah diintegrasikan dengan Facebook Messenger, WordPress, Shopify, dan banyak alat lainnya.
Ease Of Use
Chatbot juga sangat mudah digunakan. Anda dapat dengan mudah membuat Chabot pertama menggunakan template yang ada. Sebagai alternatif, Anda dapat memulai dari awal dan menggambar perjalanan obrolan pelanggan Anda sebagai bagan alur.

Anda perlu mengedit pesan titik awal dan respons bot lainnya sesuai alur percakapan, dan Anda siap.

Harga & Paket Chatbot



Berbicara tentang harga Chatbot, ada empat paket berbeda – Pemula, Tim, Bisnis, dan Perusahaan. Paket Pemula, Tim, dan Bisnis masing-masing dihargai $52/bulan, $142/bulan, dan $424/bulan. Dan untuk paket Perusahaan, Anda harus menghubungi tim dukungan.

Selain itu, Chatbot juga menawarkan uji coba 14 hari. Jadi, Anda dapat memeriksa alat tersebut dan melihat apakah alat tersebut bermanfaat bagi Anda.

Dukungan Pelanggan

Chatbot menawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik bagi penggunanya. Anda dapat menemukan opsi obrolan langsung di situs web itu sendiri. Atau, Anda juga dapat menghubungi dukungan pelanggan melalui email. Mereka memiliki waktu respons yang lebih cepat dan akan membantu Anda menyelesaikan pertanyaan Anda sesegera mungkin.

Pro & Kontra Chatbot
KelebihanKontra Percakapan seperti manusiaPaket dasar hanya dilengkapi dengan 1 chatbotMudah diatur dan digunakanGagal menangani kueri pelanggan yang rumitTemplate siap pakaiBanyak integrasi yang didukung.Seret & lepas percakapan blok. Muncul dengan uji coba 14 hari.

hh
Perbandingan dengan Pesaing

Tidio

Pesaing yang baik untuk Chatbot adalah Tidio. Alat ini dapat membantu Anda mengotomatiskan hingga 47% jawaban berulang tentang pengiriman, status pesanan, atau ketersediaan produk. Alat ini juga terintegrasi dengan berbagai solusi, tetapi jumlahnya lebih rendah dari Chatbot. Itu juga dilengkapi dengan template premade dan menawarkan Anda uji coba gratis selama 7 hari.

Verloop.io

Verloop.io memberikan kompetisi head-to-head ke Chatbot. Alat ini juga menggunakan NLP dan ML untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan bahasa alami secara otomatis. Alat ini terintegrasi dengan banyak solusi, tetapi tidak sebanyak Chatbot.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, Chatbot.com adalah solusi chatbot yang sangat baik untuk situs web Anda. Itu dengan mudah diintegrasikan ke situs web Anda dan alat lainnya. Plus, ini sangat mudah diatur dan digunakan. Selain itu, kemampuan AI-nya akan membantu Anda melayani pelanggan dengan lebih baik dan lebih cepat. Jadi lanjutkan dan lihat alatnya dan lihat apakah itu membantu Anda.
SelengkapnyaArtikel Diperbarui pada: April 20, 2023
Kontributor: Syauqi Wiryahasana
Model: Haifa Manik Intani