emka.web.id

Siapa pun yang menjalankan perusahaan TI akan tahu betapa sulitnya mengelola alur kerja dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, menjadi penting untuk memilih alat ITSM yang dapat membantu perencanaan, pelaksanaan, dan manajemen yang terkait dengan penyampaian layanan TI. Ada banyak alat manajemen layanan TI yang tersedia untuk hal yang sama. Namun, dalam postingan ini, kita akan melihat InvGate Service Desk.

//

Solusi IT Service Management (ITSM) Terbaik di pasar

InvGate Service Desk adalah salah satu solusi ITSM terbaik di luar sana. Itu terintegrasi dengan mulus antara permintaan layanan dan layanan yang membutuhkan aset. Selain itu, ia hadir dengan antarmuka yang mudah dipahami dan pengguna, yang cukup mudah dikonfigurasi. alat memungkinkan Anda membuat departemen layanan TI canggih dengan insiden, masalah, perubahan, kemampuan manajemen layanan bersertifikasi ITIL, dan banyak lagi.



Ini juga memungkinkan Anda membangun meja layanan canggih untuk membawa saluran komunikasi yang berbeda di bawah satu platform. Selain itu, atur dan distribusikan tugas berdasarkan aturan seperti permintaan, kategori, prioritas, dan lainnya.

Bagaimana pentingnya aplikasi ITSM, dan bagaimana aplikasi ini meningkatkan bisnis?

Dengan bantuan ITSM atau solusi manajemen layanan TI, Anda dapat mengelola layanan TI secara efektif peta jalan pengiriman. Akan lebih mudah bagi Anda untuk mengelola setiap bagian proyek TI di bawah hub yang sama.

Namun, untuk membantu Anda lebih memahami, inilah cara ITSM dapat membantu bisnis Anda:
Peningkatan kolaborasi antar tim
Dengan solusi ITMS seperti InvGate, Anda dapat nikmati pendekatan kolaborasi yang lebih baik antar tim. Karena alat tersebut memberi masing-masing agen semua informasi yang terkait dengan suatu proyek. Misalnya, perubahan tiket, permintaan tertaut, item konfigurasi, dll. Selain itu, mereka akan memiliki akses mudah ke basis pengetahuan, tugas tiket, dan lainnya.Nbsp

Mengotomatiskan alur kerjas
Anda juga dapat menggunakan solusi ITSM untuk mengotomatiskan seluruh alur kerja. InvGate membantu Anda mengotomatiskan berbagai proses terkait masalah dan insiden menggunakan integrasi pihak ketiga dan membantu agen Anda dengan saran yang didukung AI.

Anda juga mendapatkan editor alur kerja visual, yang dapat membuat otomatisasi tersedia untuk seluruh organisasi Anda untuk proses apa pun. Selain itu, ia menawarkan saran yang didukung AI. Dan itu bisa dibagikan dengan pelanggan juga. Di sinilah solusi ITSM dapat sangat membantu. Nbsp
Misalnya, Meja Layanan InvGate memungkinkan Anda membuat laporan lebih cepat dan dengan informasi yang lebih akurat karena memungkinkan Anda menganalisis silang laporan Anda lebih dari 150 metrik. Sehingga Anda dapat membuat laporan yang lebih baik. Aplikasi
ITMS yang ditingkatkan pengambilan keputusan juga dapat sangat membantu saat membuat keputusan penting. Karena laporan InvGate diperiksa silang lebih dari 150 metrik, Anda dapat dengan mudah memahami persyaratan proyek dan membuat keputusan yang lebih baik dengan cepat.
Mengotomatiskan respons pelanggan
Anda juga dapat mengotomatiskan respons pelanggan dengan solusi ITSM. Misalnya, Anda dapat membagikan dasbor Anda dengan pelanggan menggunakan Meja Layanan InvGate, karena ini memungkinkan Anda membuat dan membagikan dasbor khusus dengan klien Anda.

Dengan cara ini, mereka dapat memeriksa semua detail proyek dan membagikan umpan balik mereka. Juga, mereka akan mendapatkan visibilitas yang lebih baik pada status proyek. Dengan cara ini, Anda tidak perlu sesekali mengirim email ke klien untuk persetujuan. Selain itu, klien Anda dapat mengawasi keseluruhan proses.

Haruskah Anda menggunakan meja layanan Invgate untuk bisnis TI Anda?

InvGate mengemas banyak fitur luar biasa dan membuat kolaborasi lintas proyek menjadi sangat mudah. Ini memungkinkan Anda untuk memusatkan semua komunikasi ke dalam satu platform dan melacak setiap proyek dan tugas melalui pelacakan waktu. Selain itu, Anda juga dapat membuat proses layanan lintas organisasi dan kompatibel dengan aplikasi pihak ketiga. Oleh karena itu, ini adalah solusi ITSM yang sangat baik untuk Anda periksa.

Selain itu, ini juga dilengkapi dengan masa percobaan. Jadi, Anda dapat memeriksa solusinya sebelum beralih ke paket premium.

Kesimpulan

InvGate Service Desk adalah salah satu solusi Manajemen Layanan TI (ITSM) terbaik di pasar dengan fitur yang kaya. Jadi lanjutkan dan lihat alat ini dan lihat cara kerjanya untuk Anda.
1ShareMoreArtikel Diperbarui pada: April 01, 2023
Kontributor: Syauqi Wiryahasana
Model: Haifa Manik Intani