Kenyamanan hemat waktu yang ditawarkan Instacart menjadikannya salah satu layanan pengiriman makanan paling sukses yang tersedia. Namun, tidak setiap bisnis sempurna, dan mungkin ada kalanya ada masalah dengan pesanan.

Apakah Anda pelanggan Instacart yang telah membayar untuk pengiriman yang kurang memuaskan? Jika demikian, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana.

Instacart memiliki kebijakan pengembalian dana jika Anda mengalami kesulitan dengan pesanan Anda. Artikel ini akan menunjukkan kepada Anda langkah-langkah yang harus diambil untuk mendapatkan penggantian biaya.

Cara Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Pesanan

Mungkin ada sejumlah alasan yang sah mengapa Anda ingin uang Anda dikembalikan. Untungnya, Instacart bersedia mengembalikan dana Anda segera jika Anda tidak puas dengan pesanan Anda. Setelah Anda mengajukan permintaan, proses untuk mengeluarkan pengembalian dana Anda akan segera dimulai, tetapi tunduk pada kondisi tertentu seperti:
Pesanan Anda berisi barang rusak atau rusak yang tidak dapat digunakan. Ada barang hilang yang dikenakan biaya pada tanda terima terakhir Anda. Pembeli melakukan penggantian yang buruk yang tidak Anda minta.Pesanan Anda terlambat atau jauh lebih awal dari yang diharapkan.
Salah satu persyaratan adalah bahwa permintaan pengembalian dana Anda harus dilakukan dalam waktu tujuh hari setelah pengiriman atau pengambilan Anda. Jika Anda termasuk dalam kondisi ini, Anda dapat menggunakan aplikasi Instacart atau situs web Instacart untuk melakukannya. Aplikasi ini dapat ditemukan di App Store (iOS) atau Google Play (Android).

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengajukan pengembalian dana melalui aplikasi Instacart:
Unduh aplikasi jika Anda belum melakukannya dan luncurkan. Pesanan” di kiri atas layar.Pilih “Dapatkan Bantuan” untuk pesanan yang ingin Anda kembalikan dananya.Pilih masalah yang Anda alami dengan pesanan Anda.Periksa apakah Anda ditagih untuk barang yang bermasalah .Tunjukkan item yang terpengaruh.Ketuk “Pengembalian Dana.”
Untuk meminta pengembalian dana atas pesanan Anda dari situs web Instacart:
Masuk ke akun Anda.Buka “Pesanan Anda” (3 garis horizontal di kiri atas).Klik "Laporkan Masalah" pada pesanan yang terpengaruh. Pilih apakah Anda ingin menyesuaikan tip dan penilaian Anda. Pilih "Laporkan Masalah" dan nyatakan masalah dengan pesanan Anda. Tentukan apakah Anda ditagih untuk barang yang ingin Anda kembalikan dananya .Pilih item yang terpengaruh.Klik “Pengembalian Dana” dan kemudian “Semua Selesai.”
Instacart akan mengirimkan email konfirmasi tentang pertanyaan pengembalian dana Anda. Meskipun Instacart segera memproses permintaan Anda, pengembalian dana tidak dikreditkan ke akun Instacart Anda. Sebagai gantinya, dana dikirim ke bank atau kartu kredit Anda.

Mungkin diperlukan waktu 5-10 hari kerja bagi lembaga keuangan Anda untuk menyetorkan uang ke rekening Anda. Jika Anda belum menerima pengembalian dana setelah 10 hari kerja, hubungi Layanan Pelanggan Instacart.

Pengembalian Dana pada Hari yang Sama untuk Pesanan

Tergantung pada masalahnya, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana pada hari yang sama. Pengembalian dana juga harus diminta dalam waktu 24 jam setelah pengiriman pesanan Anda.

Instacart menghasilkan tanda terima digital untuk setiap transaksi, dan Anda dapat dengan cepat memeriksa untuk melihat apakah Anda menerima pengembalian dana pada hari yang sama dari tanda terima ini. Anda dapat memeriksa transaksi ini dari aplikasi seluler atau situs web Anda.

Untuk membuka struk digital dari aplikasi:
Pilih “Pesanan” (di pojok kanan bawah).Ketuk pesanan yang ingin Anda lihat dari daftar pesanan.Pilih “Tanda Terima .”
Untuk membuka tanda terima digital dari situs web:
Buka “Pesanan Anda” (di pojok kiri atas). Pilih “Lihat Detail Pesanan” pada entri yang ingin Anda lihat. Ketuk “Lihat Tanda Terima” di bagian atas halaman .
Bagian bawah tanda terima akan menunjukkan tagihan Anda untuk pesanan tersebut. Jika Anda menerima pengembalian dana, Anda akan melihatnya di bagian bawah, bersama dengan potongan dari total tagihan.

Anda dapat mengonfirmasi pengembalian dana dengan memeriksa metode pembayaran yang tercantum. Cari tagihan sebelumnya untuk diubah ke total Instacart baru yang mencerminkan pengembalian dana Anda.

Anda mungkin perlu menghubungi Layanan Pelanggan Instacart secara langsung daripada menggunakan aplikasi atau situs web dalam situasi tertentu. Ini termasuk:
Jika Anda telah menerima pesanan orang lain.Pengembalian dana Anda hilang (dan 10 hari kerja telah berlalu).Ada masalah dengan pengemudi pengiriman.Anda ingin menghapus akun Instacart Anda sepenuhnya.
Untuk menghubungi perusahaan secara langsung, hubungi mereka nomor Layanan Pelanggan. Atau Anda dapat melakukan obrolan langsung dengan memilih "Dapatkan bantuan" di bagian bawah artikel Pusat Bantuan mana pun.

Cara Membatalkan Langganan Instacart dan Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Sisa Waktu

Mungkin Anda telah mencoba Keanggotaan Instacart Express dan memutuskan bahwa itu bukan untuk Anda. Anda dapat membatalkan langganan Instacart Anda dalam beberapa langkah mudah. Ketentuan untuk mendapatkan pengembalian dana untuk sisa waktu akan mengikuti petunjuk pembatalan di bawah ini.

Setelah Anda membatalkan Instacart Express, keanggotaan Anda akan segera berakhir. Ini adalah cara membatalkan langganan dari aplikasi Instacart:
Masuk ke akun Anda. Pilih "Keanggotaan Ekspres" dari menu di kiri atas layar. Ketuk "Batalkan Keanggotaan" di bagian bawah halaman. Pilih "Lanjutkan" dan tentukan alasan pembatalan Anda. Konfirmasi dengan mengklik “Batal.”
Anda masih dapat menyimpan akun gratis Anda dengan Instacart jika Anda memilih untuk melakukannya. Namun, Anda harus menghubungi layanan pelanggan Instacart untuk menutup akun Anda secara permanen. Setelah akun ditutup, Anda dapat menghapus aplikasi dari perangkat Anda.

Berikut cara membatalkan langganan dari situs web Instacart:
Masuk ke akun Instacart Anda. Ketuk “Akun” atau nama Anda di pojok kanan atas. Pilih “Ubah akun saya Rencanakan.”Pilih “Akhiri Keanggotaan.”Klik opsi “Lanjutkan untuk Membatalkan”.
Situs web akan menampilkan tanggal berakhirnya keanggotaan Anda di halaman “Ekspres”. Namun, Anda memiliki opsi untuk mengirimkan pengingat kepada Anda tiga hari sebelum keanggotaan Anda disetel untuk diperpanjang. Jika Anda berubah pikiran tentang pembatalan, Anda dapat melanjutkan paket Anda sebagai gantinya.

Cara Mendapatkan Pengembalian Dana untuk Sisa Waktu

Anda bisa mendapatkan pengembalian dana keanggotaan Instacart Express jika dibatalkan dalam 15 hari pertama setelah Anda membayar langganan. Layanan akan mengembalikan seluruh biaya (bulanan atau tahunan) jika Anda belum melakukan pemesanan.

Sayangnya, tidak ada pengembalian dana keanggotaan yang diberikan setelah 15 hari mendaftar. Dalam hal ini, Anda akan mendapatkan pengiriman gratis hingga akhir periode penagihan dan harus menolak perpanjangan keanggotaan pada saat itu.

Pastikan untuk membatalkan langganan Anda sebelumnya jika Anda mendekati akhir keanggotaan Instacart Express dan telah memutuskan untuk tidak untuk memperbaharui. Jika keanggotaan diperpanjang secara otomatis karena kesalahan, Anda harus meminta pengembalian dana dalam periode 15 hari atau menunggu hingga siklus penagihan berakhir.

Berbelanja dengan Cara Kuno

Selama pandemi COVID-19, Instacart dan perusahaan pengiriman makanan lainnya menjadi cara normal baru untuk berbelanja bahan makanan di rumah tangga yang tak terhitung jumlahnya. Opsi pengiriman "tanpa kontak" mereka memberi orang ukuran keamanan kesehatan.

Ketika dunia mulai "membuka" kembali, pembeli mulai berbondong-bondong ke toko untuk berbelanja dengan cara kuno lagi. Namun, karena Instacart mengutamakan memberikan layanan pelanggan yang baik, itu tetap menjadi pilihan belanja yang nyaman dengan pelanggan setia.

Sudahkah Anda memesan bahan makanan dari Instacart atau layanan pesan-antar makanan lainnya? Apakah Anda memiliki masalah? Bagaimana mereka diselesaikan? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.