Tautan PerangkatApple TVFire TVPerangkat Hilang?
Seperti layanan streaming lainnya, Anda mungkin mengalami masalah teknis dengan Amazon Prime. Ini dapat berkisar dari masalah visual, masalah kinerja, hingga layanan yang tidak berfungsi sama sekali.

Untungnya, ada banyak perbaikan yang dapat Anda coba untuk mengatasi masalah tersebut. Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda beberapa tip dan trik untuk diterapkan jika Prime Video tidak berfungsi.

Prime Video Tidak Berfungsi di Firestick

Jika Prime Video berhenti bekerja melalui Firestick Anda, Anda dapat mencoba memulai ulang Firestick, memperbarui aplikasi Prime Video , atau mengosongkan cache Firestick. Ikuti langkah-langkah ini untuk melakukannya:

Mulai Ulang Firestick Anda

Anda dapat memulai ulang Firestick Anda dengan dua cara:
Pada remote Firestick, tekan lama tombol "Pilih" dan "Putar/Jeda" secara bersamaan. Atau, Anda dapat memulai ulang melalui layar beranda. Pilih "Pengaturan", "Perangkat", lalu "Mulai ulang".
Setelah memulai ulang selesai, coba buka aplikasi Prime Video untuk melihat apakah masalah telah teratasi.

Perbarui Aplikasi Prime Video

Untuk memperbarui aplikasi:
Temukan aplikasi Prime Video, lalu tekan tombol "Menu". Menu akan muncul di sudut kanan bawah layar Anda. Untuk pergi ke halaman detail, pilih "Info Lebih Lanjut." Akan ada tombol "Perbarui" jika pembaruan tersedia. Klik untuk memperbarui ke versi terbaru dari Prime Video.
Clear Firestick Cache

Untuk menghapus data aplikasi sementara dan cache di Firestick Anda:
Di Firestick Anda, navigasikan ke "Pengaturan." Pilih "Aplikasi." Melalui "Kelola Aplikasi yang Diinstal", pilih aplikasi Prime Video. Pilih "Hapus Cache ” lalu “Hapus Data.”
Prime Video Tidak Berfungsi di TV Samsung

Jika Anda mengalami masalah dengan Amazon Prime Video melalui TV Samsung Anda. Coba reboot TV Anda, periksa pembaruan perangkat lunak, atau kosongkan sebagian bandwidth:

Reboot TV

AndaUntuk mem-boot ulang perangkat Samsung Anda:
Tekan lama tombol daya selama sekitar lima detik pada remote hingga TV dimulai ulang.Mulai aplikasi Prime Video untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah. Jika tidak, coba cabut TV dari sumber listrik.Tekan dan lepaskan tombol daya di TV Anda.Setelah dua menit, pasang kembali kabel daya.
Periksa Pembaruan Perangkat Lunak TV

Mungkin ada masalah dengan perangkat lunak Samsung. Proses untuk memeriksa pembaruan dapat bervariasi, tetapi langkah-langkah umumnya adalah sebagai berikut:
Arahkan ke "Pengaturan" lalu "Dukungan." Pilih "Pembaruan Perangkat Lunak" lalu "Perbarui." Pembaruan baru apa pun akan diunduh dan diinstal ke TV Anda. Biarkan TV Anda menyala selama beberapa menit untuk menyelesaikan pembaruan.
Periksa VPN Aktif atau Unduhan

Prime Video memerlukan koneksi internet yang baik agar berfungsi dengan baik. Jika aktivitas intensif bandwidth terjadi di jaringan Anda saat Anda mencoba menggunakan aplikasi, ini dapat menyebabkan masalah kinerja. Pastikan tidak ada yang mengunduh file besar, bermain game, atau streaming. Jika Anda menggunakan VPN, coba nonaktifkan, karena ini juga dapat menyebabkan masalah.

Prime Video Tidak Bekerja di Apple TV

Masalah Anda dengan Prime Video melalui Apple TV Anda mungkin karena aplikasi perlu diperbarui atau masalah lain dengan perangkat lunak Apple TV Anda. Coba perbaikan berikut untuk menyelesaikan masalah:

Perbarui Aplikasi Prime Video

Menjalankan versi Prime Video yang kedaluwarsa dapat menyebabkan masalah. Untuk memeriksa pembaruan aplikasi, langkah-langkahnya mungkin berbeda. Namun, secara umum, mereka adalah sebagai berikut:
Arahkan ke dan buka app store di Apple TV Anda. Temukan aplikasi "Amazon Prime Video" dan pilih. Klik tombol "Instal", dan "Perbarui" akan muncul jika pembaruan tersedia.Klik di atasnya, lalu tunggu pembaruan selesai.
Reset Apple TV

Menyetel ulang Apple TV ke setelan pabrik aslinya adalah cara pasti untuk memperbaiki masalah perangkat lunak apa pun. Sekali lagi, langkah-langkahnya mungkin sedikit berbeda, tetapi inilah cara mengatur ulang Apple TV Anda:
Dari menu utama, buka "Pengaturan." Pilih "Sistem." Pilih opsi "Reset", lalu buka "Pulihkan." Apple TV dikembalikan ke pengaturan pabrik.

Prime Video Tidak Berfungsi di Android TV

Jika aplikasi tidak berfungsi seperti yang diharapkan melalui Android TV Anda, coba periksa koneksi internet Anda, atau periksa pembaruan:

Pastikan Jaringan Anda Aktif dan Berjalan

Koneksi internet Anda seharusnya setidaknya:
900 Kbits/dtk untuk Definisi Standar (SD)Mbit/dtk untuk video Definisi Tinggi (HD)
Coba dekatkan router Anda ke TV jika Anda mengakses melalui Wi-Fi. Ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa koneksi Anda:
Putuskan sambungan router atau modem dan TV Anda. Tunggu sekitar satu menit. Pasang kembali semuanya.
Sekarang, sambungkan kembali ke internet dan lihat apakah masalah dengan aplikasi Prime Video telah teratasi.

Periksa apakah Update Aplikasi Prime Video

Bisa jadi aplikasi Prime Video belum update. Anda dapat mengatur TV untuk memperbarui semua aplikasi secara otomatis. Sementara itu, ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbarui aplikasi Prime Video secara manual:
Luncurkan "App Store" di TV Anda. Temukan aplikasi "Prime Video", dan buka "Halaman detail". ” pilihan akan muncul. Klik dan tunggu pembaruan selesai.
Periksa Pembaruan Perangkat Lunak TV

Umumnya, untuk memperbarui perangkat lunak di Android TV Anda, langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
Buka “Pengaturan” lalu “Semua Pengaturan/Dukungan.” Pilih “Pembaruan Perangkat Lunak. ”Jika tersedia, pilih “Network.” Pilih “Yes” atau “OK” untuk menginstal “Update.”
Prime Video Not Working on a PC

Jika Anda tidak mengakses aplikasi Prime Video melalui komputer, Anda dapat mencoba menonaktifkan VPN Anda atau aplikasi pihak ketiga mana pun atau me-reboot browser:

Nonaktifkan VPN dan Aplikasi Pihak Ketiga

Sayangnya, aplikasi Amazon Prime Video tidak selalu bekerja dengan baik dengan VPN. Jika VPN Anda terhubung, coba putuskan sambungannya, lalu mulai ulang aplikasi.

Jika Anda tidak menggunakan VPN, nonaktifkan aplikasi pihak ketiga seperti pemblokir iklan dan perangkat lunak antivirus. Aplikasi seperti ini dapat bentrok dengan Prime Video dan menyebabkan masalah.

Reboot Browser Anda

Pertama, pastikan semuanya baik-baik saja dengan akun Amazon Prime Video Anda:
Navigasi ke Amazon dan masuk ke akun Anda.Buka halaman "Akun" untuk memeriksa akun Anda active.
Lalu coba:
Pastikan Anda menginstal versi browser terbaru. Boot ulang PC Anda, lalu buka browser baru untuk mengakses Prime VideoAtau, coba akses menggunakan browser lain
Dapatkan Layanan Video Prime Anda Kembali

Aplikasi Amazon Prime Video menawarkan layanan streaming yang relatif stabil. Namun, pemirsa dapat mengalami masalah jika ada yang salah dengan penyiapannya. Ketika masalah ini muncul, ada beberapa perbaikan umum yang dapat Anda coba. Hal-hal seperti memastikan koneksi jaringan Anda stabil, dan aplikasi Prime Video serta perangkat lunak TV terbaru sering kali dapat menyelesaikan masalah. Selain itu, jangan lupa untuk memulai ulang perangkat atau browser lama untuk menghapus konflik apa pun.

Apakah Anda memiliki acara asli Amazon Prime Video favorit yang ingin Anda tonton? Jika demikian, beri tahu kami tentang hal itu di bagian komentar di bawah.