Dalam posting ini, kami akan berbicara tentang berbagai solusi yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah Layar Hitam Video Amazon Prime. Amazon Prime Video adalah platform OTT populer yang tersedia untuk TV, smartphone, dan PC. Ini adalah tempat untuk menonton beberapa film dan serial web terbaik yang pernah dirilis. Selain itu, platform ini juga terkenal dengan konten aslinya. Namun, seperti platform lainnya, Amazon Prime Video juga tidak mampu menjauhkan diri dari masalah. Pengguna telah melaporkan menghadapi masalah layar hitam dengan Amazon Prime Video di PC Windows. Jadi, jika Anda juga berjuang dengan masalah yang sama, lanjutkan dengan panduan pemecahan masalah ini untuk menghilangkan masalah. Masalah layar hitam Prime Video.
Mulai ulang perangkatPeriksa status server Amazon PrimePeriksa koneksi internetLogin Ulang ke akun Amazon Prime VideoNonaktifkan VPNHapus data cache browser dan cookiePerbarui Driver GrafisCoba browser lainHubungi dukungan Amazon Prime VideoNbspSekarang, mari kita lihat semua solusi secara mendetail .
1] Mulai ulang perangkat
Masalah layar hitam di Amazon Prime Video dapat disebabkan oleh kesalahan sementara. Dan cara terbaik untuk menghilangkan gangguan atau bug tersebut adalah dengan me-restart sistem. Jadi, restart PC Anda, buka browser, navigasikan ke Amazon Prime Video, dan periksa apakah masalah layar hitam sudah diperbaiki atau belum.
2] Periksa status server Amazon Prime
Hal berikutnya yang harus Anda verifikasi adalah apakah masalahnya ada pada Amazon Prime Video for akhirmu. Ternyata, jika platform sedang dalam pemeliharaan, servernya akan dimatikan, yang mengakibatkan berbagai masalah, termasuk masalah layar hitam. Jadi, kunjungi situs web pemeriksa server mana pun, dan verifikasi apakah ada masalah server yang sedang berlangsung dengan Amazon Prime Video.

Lihat: Cara mendapatkan Subtitle di Amazon Prime Video di PC
3] Periksa koneksi internet
Jika Anda terhubung ke koneksi internet yang lemah, tidak mengherankan Anda menghadapi masalah layar hitam di Amazon Prime Video. Sesuai persyaratan platform, Anda harus terhubung ke setidaknya koneksi 1,5 Mbps untuk melakukan streaming video tanpa masalah. Jika ini bukan masalahnya, Anda akan menghadapi masalah yang berbeda, termasuk masalah layar hitam. Jadi, periksa koneksi internet Anda, dan pastikan Anda menggunakan koneksi yang kuat.
4] Masuk kembali ke akun Amazon Prime Video
Anda akan menghadapi masalah layar hitam jika data pengguna rusak. Ini terutama terjadi setelah akhir pemeliharaan server. Dalam hal ini, Anda harus masuk kembali ke akun video Amazon Prime Anda. Begini caranya.
Buka video Amazon Prime di PC Windows Anda, dan navigasikan ke menu pengaturan.Klik Masuk sebagai nama pengguna, dan dari menu konteks, pilih opsi Keluar.Sekarang, masukkan kredensial Anda untuk masuk lagi.
Play video apa pun dan periksa apakah masalahnya sudah diperbaiki atau tidak. Jika masalah terus berlanjut, coba solusi berikutnya.
5] Nonaktifkan VPN
Virtual Private Network atau VPN membantu menjelajahi dua bagian dunia yang berbeda secara online. Anda dapat menggunakannya untuk menonton semua konten Amazon Prime Video yang diblokir di wilayah Anda. Namun di sisi negatifnya, masalah layar hitam juga bisa diakibatkan oleh layanan VPN yang Anda gunakan. Jadi, nonaktifkan VPN apa pun untuk memperbaiki masalah layar hitam Amazon Prime Video.
6] Hapus data cache browser dan cookie
Hal berikutnya yang dapat Anda coba adalah menghapus data cache browser dan cookie. Ternyata, jika data cache rusak karena beberapa alasan, itu akan memicu masalah yang berbeda, termasuk masalah layar hitam. Anda harus menghapus data cache browser dan cookie untuk mengatasi situasi tersebut. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti.

Catatan: Berikut adalah langkah-langkah untuk menghapus data cache di Google Chrome. Jika Anda menggunakan browser lain, misalnya, Microsoft Edge atau Mozilla Firefox, Anda dapat memeriksa panduan khusus kami di atasnya.
Buka Google Chrome di sistem Anda.Klik pada tiga titik yang ada di sudut kanan atas, dan pilih Alat lainnya dari menu konteks.Klik `Hapus gambar dan file, dan Cookie dan data situs lainnya.Klik Hapus data.Mulai ulang browser Chrome.
Itu saja. Periksa apakah masalah layar hitam video Amazon Prime terpecahkan atau tidak.
7] Perbarui Driver Grafis Driver grafis yang ketinggalan zaman dapat menjadi alasan signifikan lain di balik masalah layar hitam. Jika Anda belum mengunduh pembaruan driver grafis terbaru saat melakukan tugas yang menghabiskan banyak GPU. Jadi, unduh pembaruan driver grafis terbaru untuk memperbaiki masalah. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti.
Download driver grafis terbaru melalui Pembaruan Opsional dari bagian Setelan > Pembaruan Windows.Buka situs resmi produsen perangkat dan dapatkan driver terbaru dari sana.Akses Pengelola Perangkat untuk memperbarui driver grafis Anda.
After menginstal pembaruan, mulai ulang sistem Anda dan buka browser apa pun. Kunjungi Amazon Prime Video dan periksa apakah masalah layar hitam telah diperbaiki.
8] Coba browser lain
Jika Anda masih menghadapi masalah, kemungkinan besar ada masalah dengan browser Anda. Meskipun Amazon Prime Video kompatibel dengan semua browser, tetapi jika Anda menggunakan nama yang relatif baru, Anda dapat menghadapi masalah layar hitam. Jadi, gunakan browser populer seperti Google Chrome, Mozilla Firefox atau Microsoft Edge untuk mengakses konten Amazon Prime Video di PC Windows Anda.
9] Hubungi dukungan Amazon Prime Video
Jika tidak ada yang membantu Anda menyelesaikan masalah, hal terakhir yang dapat Anda coba adalah menghubungi tim dukungan Amazon Prime Video. Hubungi mereka, jelaskan masalah Anda dan minta mereka untuk memperbaiki masalahnya.

Mengapa Amazon Prime layar hitam?

Jika Anda mengalami layar kosong di Amazon Prime Video, itu bisa disebabkan oleh koneksi internet yang lemah. Selain itu, masalah juga dapat terjadi karena driver grafis yang kedaluwarsa, data cache yang rusak, atau browser yang tidak kompatibel. Sangat mudah untuk memecahkan masalah ini.

Mengapa Amazon Prime bermasalah?

Alasan utama di balik masalah ini adalah koneksi internet yang buruk. Sesuai Amazon, Anda harus terhubung ke koneksi setidaknya 1,5mbps untuk menikmati Prime Video tanpa masalah. Jika ini tidak terjadi, Anda akan menghadapi masalah glitching.

Baca Selanjutnya: Cara menyelenggarakan Amazon Prime Video Watch Party di PC Windows.