Beberapa gamer PC di Windows 11 atau Windows 10 dan gamer konsol di Xbox One atau Xbox Series X|S melaporkan masalah di mana setelah mengklik laporan di Xbox Insider Hub, aplikasi macet di layar Mengumpulkan data diagnostik. Jika Anda mengalami masalah serupa, Anda dapat mencoba solusi di pos ini.
Xbox Insider Hub macet di layar Mengumpulkan data diagnostik
Jika aplikasi Xbox Insider Hub macet di layar Mengumpulkan data diagnostik di konsol Xbox atau Windows 11/10 PC, Anda dapat mencoba solusi yang kami rekomendasikan di bawah ini tanpa urutan tertentu untuk menyelesaikan masalah pada perangkat game Anda.
Restart perangkat gameReset/Instal ulang aplikasi Xbox Insider HubLakukan Pemulihan Sistem (berlaku untuk PC)Reset perangkat game
Mari kita lihat deskripsi prosesnya terlibat mengenai setiap solusi yang terdaftar.
Sebelum Anda melanjutkan dengan solusi di bawah ini, pastikan konsol Xbox Anda diperbarui dan kemudian coba gunakan aplikasi Xbox Insider Hub lagi untuk melaporkan masalah dan lihat apakah Anda dapat menyelesaikan tugas dengan sukses. Untuk memperbarui konsol Anda, buka panduan dan pilih Profil & sistem > Setelan > Sistem > Pembaruan. Di bagian Pembaruan, pilih Pembaruan konsol tersedia untuk memulai pembaruan. Demikian juga, jika Anda mengalami masalah pada PC game Anda, Anda dapat memeriksa pembaruan dan menginstal bit yang tersedia pada perangkat Windows 11/10 Anda dan melihat apakah masalah dalam fokus teratasi.
1] Mulai ulang perangkat game
Anda dapat memulai pemecahan masalah ke perbaiki aplikasi Xbox Insider Hub yang macet di layar Mengumpulkan data diagnostik di konsol Xbox atau PC Windows 11/10 Anda dengan terlebih dahulu memulai ulang PC atau konsol Anda sesuai kasusnya. Selain itu, untuk pemain game konsol Xbox yang terpengaruh, Anda dapat mendaur ulang perangkat.
Untuk memulai ulang Xbox, lakukan hal berikut:
Tekan dan tahan tombol Xbox pada pengontrol untuk meluncurkan pusat Daya. Saat opsi muncul, pilih Mulai Ulang Konsol.Pilih Mulai ulang dan tunggu hingga konsol Anda menyelesaikan boot ulang.
Untuk menghidupkan kembali konsol Xbox secara manual, lakukan hal berikut:
Tekan dan tahan tombol Xbox di bagian depan konsol selama kurang lebih 10 detik untuk mematikan konsol Anda.Cabut Xbox dari listrik.Tunggu setidaknya 30-60 detik.Setelah waktu berlalu, pasang kembali Xbox Anda ke stopkontak.Sekarang, tekan tombol Xbox di konsol atau tombol Xbox di pengontrol Anda untuk menghidupkan kembali konsol Anda.
Dalam kasus ini , Anda tidak melihat animasi boot-up hijau saat konsol dimulai ulang, Anda dapat mengulangi langkah-langkah ini dan memastikan bahwa Anda menahan tombol daya hingga konsol benar-benar mati.
2] Atur Ulang/Instal Ulang Xbox Insider Hub app
Gamer PC dapat kembali atur aplikasi Xbox Insider Hub, tetapi perlu diingat bahwa menyetel ulang Xbox Insider Hub akan menghapus semua kemajuan dan aktivitas yang telah Anda selesaikan. Setelah mengatur ulang aplikasi, restart komputer Anda. Anda juga dapat menjalankan Pemecah Masalah Aplikasi Windows Store dan melihat apakah itu membantu. Gamer konsol
dapat menginstal ulang Xbox Insider Hub dari Aplikasi di Game & aplikasi saya – jika Anda tidak dapat menemukan aplikasi di lokasi tersebut di konsol Xbox, Anda dapat melihat untuk aplikasi di Microsoft Store. Jika Anda sebelumnya berpartisipasi dalam Program Xbox Insider di PC dan sejak itu mencopot pemasangan aplikasi, cukup telusuri Xbox Insider Hub di Microsoft Store.
3] Lakukan Pemulihan Sistem (berlaku untuk PC)
Untuk gamer PC, solusi yang layak untuk masalah ini di tangan sedang memulihkan sistem Anda ke titik waktu sebelumnya sebelum masalah yang Anda hadapi saat ini dimulai.
Untuk melakukan Pemulihan Sistem pada perangkat Windows 11/10 Anda, lakukan hal berikut:
Tekan tombol Windows + R. untuk menjalankan dialog Run .Di kotak dialog Run, ketik rstrui dan tekan Enter untuk meluncurkan System Restore Wizard.Pada layar awal System Restore, klik Next.Pada layar berikutnya, centang kotak yang terkait dengan Show more restore point.Sekarang, pilih restore titik sebelum Anda melihat masalah pada perangkat Anda.
Catatan: Setiap perubahan seperti penginstalan aplikasi, preferensi pengguna, dan hal lain yang dilakukan setelah titik pemulihan akan hilang.
Klik Berikutnya untuk melanjutkan ke menu berikutnya.Klik Selesai dan konfirmasi di prompt terakhir.
Pada startup sistem berikutnya, status komputer lama Anda akan diterapkan. Masalah yang ada harus diselesaikan sekarang. Jika tidak, coba solusi berikutnya.
4] Setel ulang perangkat game
Tergantung pada perangkat game yang bermasalah, solusi ini mengharuskan Anda untuk menyetel ulang konsol Xbox, tetapi pastikan untuk memilih opsi Setel ulang dan simpan game & aplikasi saya. Demikian pula, Anda dapat mengatur ulang PC game Windows 11/10 dan saat melakukan pengaturan ulang, pilih opsi untuk menyimpan file pribadi Anda.
Semoga ini membantu!
Bagaimana cara melaporkan masalah di Xbox One?
Untuk melaporkan masalah Anda di konsol Xbox, lakukan hal berikut:
Di Xbox, ajukan bug dari konsol (tahan tombol Xbox, pilih Laporkan masalah dari menu daya). Pada Windows 11/10 atau seluler, ajukan bug menggunakan opsi umpan balik yang disematkan pada game atau aplikasi, terkadang ditandai dengan wajah tersenyum.
Mengapa Xbox Insider Hub saya tidak berfungsi?
Mungkin ada beberapa alasan mengapa Xbox Insider Hub tidak berfungsi di PC Windows 11/10 Anda. Umumnya, metode terbaik untuk menyelesaikan masalah pada perangkat game Anda termasuk memeriksa jaringan dan konektivitas internet Anda, mencegah antivirus pihak ketiga atau firewall Windows memblokir jaringan untuk konten Insider, memeriksa tanggal dan waktu, menghapus memori cache Store , di antara solusi lainnya.