Amazon Echo adalah perangkat yang luar biasa dan ringkas dengan ribuan kegunaan yang berbeda. Tetapi jika Anda memiliki yang baru yang tidak terhubung ke Wi-Fi atau Echo Anda berhenti terhubung ke Wi-Fi, itu tiba-tiba menjadi tidak berguna.

Amazon Echo tidak akan berbicara, memproses perintah, atau mengalirkan media untuk Anda tanpa internet yang berfungsi connection.

Sering kali, solusi untuk masalah Amazon Echo dapat ditemukan dalam pemecahan masalah dan penyelesaian masalah konektivitas Internet, bukan masalah dengan Amazon Echo itu sendiri.

Apa yang Harus Dilakukan ketika Alexa Tidak Dapat Terhubung ke Internet

Jika Echo Anda adalah perangkat baru, Anda mungkin ingin memverifikasi bahwa itu telah diatur dengan benar. Untungnya, kami memiliki artikel tentang Cara Mengatur Perangkat Gema Anda di sini.

Namun, jika ini adalah masalah baru pada perangkat yang sudah ada, kami telah menyertakan langkah pemecahan masalah dengan solusi di bawah ini.
Periksa Koneksi Wi-Fi Ponsel Cerdas Anda

Hal pertama yang Anda ingin memverifikasi apakah perangkat seluler Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang ingin Anda gunakan. Jajaran Echo terdiri dari perangkat yang relatif sederhana. Oleh karena itu, Anda memerlukan ponsel cerdas dengan aplikasi Alexa untuk membuat perubahan seperti jaringan Wi-Fi.

Jika perangkat pendamping tidak terhubung ke Wi-Fi saat Anda membuat perubahan atau terhubung ke pita yang lebih lambat, Echo Anda perangkat akan mengalami masalah saat menyambungkan.

Masuk ke Pengaturan di iPhone atau ponsel Android Anda dan tekan lama tombol Wi-Fi di pusat kendali ponsel Anda untuk membuka opsi Wi-Fi. Coba sambungkan kembali perangkat Echo Anda melalui Aplikasi Alexa.

Jika koneksi tidak berhasil, pastikan Anda telah memasukkan kata sandi dengan benar. Karena kata sandi disembunyikan, mudah untuk salah mengetik salah satu karakter.

Cukup coba sambungkan kembali dan masukkan kembali kata sandi Anda sebelum mencoba salah satu kiat pemecahan masalah di bawah ini. Tentu saja, pastikan bahwa kunci CAPS LOCK Anda tidak aktif, karena huruf besar semua kemungkinan merupakan alasan nomor satu orang salah mengetik kata sandi beberapa kali.

Anda juga dapat mencoba menempatkan ponsel cerdas Anda dalam mode Pesawat dan kemudian menghubungkannya kembali ke Wi-Fi. Aplikasi Alexa di ponsel Anda bergantung pada wifi untuk mengatur Echo Anda dengan benar, jadi menghubungkan kembali ponsel ke wifi dapat menyelesaikan masalah dengan cepat.

Jika Anda mengalami masalah dengan Echo Dot, lihat Cara Memperbaiki Kesalahan Amazon Dot Mendaftarkan Perangkat.

Selain itu, jika Anda memiliki lebih dari satu koneksi jaringan nirkabel, coba sambungkan ke yang lain jika upaya masih tidak berhasil di koneksi Wi-Fi awal.
Periksa Jaringan Wi-Fi Menggunakan Aplikasi Alexa

Mungkin Echo Anda terhubung ke Wi- Fi tetapi tampaknya tidak memiliki akses ke internet. Mari kita periksa apakah perangkat Anda terhubung ke pita Wi-Fi yang tepat. Ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa jaringan Wi-Fi mana yang Anda sambungkan:
Buka Aplikasi Alexa di ponsel cerdas Anda dan ketuk Perangkat di bagian bawah. Ketuk Echo & Alexa di bagian atas halaman. Ketuk Echo Anda. Ketuk Pengaturan roda gigi di sudut kanan atas.Gulir ke bawah dan lihat jaringan saat ini.
Echo Anda mungkin tidak terhubung ke internet jika koneksi tidak stabil, lambat, atau Anda telah memperbarui kata sandi Wi-Fi Anda. Jika skenario tersebut berlaku untuk Anda atau Anda menyadari bahwa Anda perlu mengubah jaringan Wi-Fi Anda, lakukan ini:
Tap Ubah di sebelah Jaringan Wi-Fi seperti yang ditunjukkan pada langkah 4 di atas. Tekan dan tahan Tombol Tindakan (yang bergambar kecil titik) sampai lampu berubah menjadi oranye. Ketuk Lanjutkan. Izinkan akses ke lokasi Anda. Akses lokasi diperlukan selama pengaturan awal dan saat membuat perubahan, jadi izinkan akses dan Anda dapat mencabut akses setelah perangkat Echo Anda berfungsi dengan benar. Sekarang, tunggu aplikasi Alexa menemukan jaringan Anda. Anda dapat mengetuk jaringan yang sama untuk menyambungkan kembali, atau Anda dapat mengetuk jaringan yang berbeda.
Perangkat Alexa Anda akan tersambung ke jaringan Wi-Fi baru (atau menyambung kembali ke jaringan lama). Jika terhubung dengan benar, ajukan pertanyaan kepada Alexa dan dia akan menjawab seperti yang diharapkan.

Catatan: Jika Alexa terus menyala kuning setelah ini, berarti Anda memiliki notifikasi baru. Minta Alexa untuk memberi tahu Anda pemberitahuan Anda dan lampu kuning akan hilang.
Kemungkinan Perbaikan Lainnya untuk Masalah Koneksi Echo

Masalah yang Anda alami mungkin disebabkan oleh koneksi internet Anda. Mungkin Echo tidak terhubung ke router, atau router tidak terhubung ke ISP Anda.

Ikuti langkah-langkah ini hingga terhubung kembali.
Periksa untuk memastikan router Anda terhubung dan terhubung ke Internet. Bisakah Anda terhubung ke Wi-Fi dan mengakses Internet dari perangkat lain? Jika tidak, masalahnya terletak pada router atau modem Anda. Cabut kedua perangkat, tunggu 15 detik, lalu pasang kembali. Jika itu tidak berhasil, coba hal yang sama dengan Echo. Matikan sepenuhnya menggunakan tombol daya, tunggu 15 detik, lalu hidupkan kembali. Tunggu sebentar untuk melihat apakah secara otomatis terhubung kembali ke internet. Apakah masih tidak ada koneksi? Jangan frustrasi – Anda mungkin telah menyimpan kata sandi nirkabel Anda ke akun Amazon Anda saat pertama kali mengatur Echo Anda. Jika Anda baru saja mengubah kata sandi Wi-Fi Anda, Echo tidak akan dapat terhubung. Cukup buka aplikasi Alexa Anda, perbarui kata sandi, dan itu akan terhubung kembali secara otomatis. Jika Anda menggunakan modem dual-band, maka Anda mungkin telah menyiapkan dua jaringan Wi-Fi. Kedua frekuensi dioptimalkan untuk penggunaan yang berbeda. Frekuensi 5GHz menawarkan koneksi yang lebih stabil, sedangkan frekuensi 2,4GHz lebih baik untuk perangkat yang terletak lebih jauh. Coba beralih ke jaringan lain untuk melihat apakah Echo akan terhubung. Periksa untuk memastikan bahwa router Anda tidak memblokir perangkat. Banyak router tidak mengizinkan perangkat baru bergabung untuk tujuan keamanan. Masuk ke router Anda dan pastikan Echo memiliki izin untuk bergabung. Apakah masih tidak berfungsi? Coba reposisi Echo Anda. Pertama, jauhkan dari perangkat nirkabel apa pun yang dapat mengganggu sinyalnya. Kemudian, pindahkan lebih tinggi, seperti di atas perabot, untuk menghindari gangguan. Terakhir, mungkin Echo terlalu jauh dari router nirkabel (idealnya dalam jarak 30 kaki) atau di bagian rumah Anda yang sinyalnya tidak terlalu kuat. Coba pindahkan Echo ke lokasi yang lebih baik, seperti tepat di sebelah router nirkabel Anda. Tip: Atau, Anda bisa mendapatkan extender nirkabel untuk memperluas jangkauan router Anda.
Bagaimana cara Reset Alexa saya Kembali ke Default Pabrik?

Jika perangkat Alexa Anda terus mengalami masalah setelah mengikuti langkah-langkah di atas saatnya untuk reset pabrik.

Mengatur ulang ke default pabrik berbeda untuk Echos generasi pertama dan kedua.

Untuk Echo generasi pertama, reset menggunakan langkah-langkah berikut:
Gunakan item tipis, seperti penjepit kertas atau anting-anting, untuk menekan dan menahan tombol reset yang terletak di bagian bawah dari perangkat. Cincin lampu di atas Echo akan berubah menjadi oranye, lalu biru. Lepaskan tombol, dan lampu akan mati, lalu oranye. Sekarang, ikuti proses yang diuraikan di atas untuk mengatur koneksi Wi-Fi Anda dari awal.
Untuk Echo generasi kedua, reset menggunakan langkah-langkah berikut:
Tekan dan tahan tombol “Volume Turun” dan “Mikrofon Mati” perangkat. Lampu akan berubah menjadi oranye selama sekitar 20 detik, kemudian menjadi biru. Lepaskan tombol, dan lampu akan mati, lalu oranye. Sekarang, ikuti proses yang diuraikan di atas untuk menyiapkan koneksi Wi-Fi Anda dari awal.
Dan untuk Gema generasi ketiga, setel ulang menggunakan langkah-langkah berikut:
Tekan dan tahan tombol Tindakan selama sekitar 30 detik atau hingga cincin lampu berkedip oranye, lalu berubah mati. Kemudian tunggu hingga cincin lampu menyala kembali dan kemudian berubah menjadi biru. Terakhir, cincin lampu akan berubah menjadi oranye lagi, dan Echo akan memasuki mode penyiapan.
Jika Anda masih mengalami masalah saat menyambungkan Amazon Echo ke Wi-Fi, Anda dapat menghubungi Amazon untuk bantuan lebih lanjut.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Masalah koneksi dengan Echo tidak seru. Ketika Alexa tidak bekerja dengan benar, mudah untuk menjadi frustrasi. Kami telah menambahkan lebih banyak pertanyaan untuk membantu Anda memaksimalkan perangkat Echo Anda di bagian ini.
Apakah Amazon menawarkan garansi untuk perangkat Echo?


Dengan asumsi ada yang salah dengan perangkat Echo Anda, Amazon memang menawarkan garansi terbatas satu tahun . Jika Anda masih dalam masa garansi satu tahun, Anda dapat mengunjungi situs web ini untuk informasi lebih lanjut tentang pengajuan klaim.



Selama Echo Anda bukan model yang diperbaharui dan tidak memiliki kerusakan fisik, ajukan klaim untuk perangkat pengganti seharusnya tidak menjadi masalah.
Bagaimana cara mengetahui apakah Echo saya terhubung ke Wi-Fi?


Saat Anda mengucapkan 'Alexa' atau kata bangun, Alexa akan menyala biru dan merespons Anda. Jika Anda melihat lingkaran cahaya oranye atau ungu, dia mengalami masalah dalam menjalankan tugas. Masalah ini kemungkinan terkait dengan koneksi internet Anda.