Saat mengakses folder kotak surat, memperluas folder bersama, atau mengakses beberapa kotak surat sekunder, Anda mungkin mengalami kesalahan "Tidak dapat memperluas folder, Operasi klien gagal". Biasanya, pesan kesalahan seperti "Tidak dapat memperluas folder" atau "Tidak dapat memperluas folder" terjadi di akun Outlook Exchange. Jika Anda melihat pesan kesalahan ini di Outlook, Anda dapat mencoba solusi yang disediakan dalam posting ini.



Tidak dapat memperluas folder, Operasi klien gagal

Solusi berikut dapat membantu Anda memperbaiki masalah ini di Outlook:
Periksa status Mode Pertukaran Tembolok Berikan izin Akses Penuh ke kotak suratMemecahkan Outlook dalam Safe ModePerbaiki file OST dan PST yang rusakGunakan alat Microsoft Support and Recovery Assistant
Mari kita lihat semua solusi ini secara mendetail.
1] Periksa status Mode
Exchange Cached Mode Cached Exchange memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna saat mereka menggunakan Exchange Akun. Saat mode ini diaktifkan, salinan kotak surat Anda akan disimpan di komputer Anda. Ini tidak hanya memungkinkan Anda mengakses data dengan cepat tetapi juga sering memperbarui data dengan server yang menjalankan Microsoft Exchange.

Anda mungkin mengalami masalah ini karena Mode Cached Exchange dinonaktifkan. Periksa apakah mode ini diaktifkan atau tidak. Jika Anda menemukannya dinonaktifkan, aktifkan. Jika sudah diaktifkan, nonaktifkan lalu aktifkan lagi. Petunjuk berikut akan memandu Anda dalam hal ini:


Buka Microsoft Outlook.Buka "File > Pengaturan Akun > Pengaturan Akun." Pilih Exchange atau Microsoft 365 dan klik Ubah. Di bawah Pengaturan Offline, lihat apakah kotak centang "Gunakan Mode Cached Exchange" adalah dipilih atau tidak. Jika tidak, pilih. Jika kotak centang sudah dipilih, batal pilih dan keluar dari Outlook. Sekarang, mulai lagi Outlook dan aktifkan fitur ini.
Sekarang, periksa apakah Anda dapat memperluas folder atau tidak.
2] Berikan izin Akses Penuh ke kotak surat
Penyebab lain dari masalah ini adalah masalah izin. Di Outlook Exchange dan Outlook 365, Anda dapat membuat delegasi membuka dan membaca pesan email dari akun lain yang ditetapkan untuk mereka. Delegasi akan mendapatkan pesan kesalahan "Tidak dapat memperluas folder" saat memperluas folder kotak masuk bersama jika izin Akses Penuh tidak diberikan ke kotak surat.

Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus memberikan izin Akses Penuh ke kotak surat. Memberikan izin Akses Penuh ke kotak surat akan memungkinkan delegasi untuk membuka kotak surat dan melihat, menambah, dan menghapus konten kotak surat. Tapi itu tidak mengizinkan delegasi untuk mengirim pesan dari kotak surat yang diberikan. Perhatikan bahwa, jika Anda menetapkan izin Akses Penuh ke kotak surat yang disembunyikan dari daftar alamat, delegasi tidak akan dapat membuka kotak surat tersebut.

Langkah-langkah berikut akan membantu Anda:
Masuk ke Pusat Admin Exchange.Buka daftar dari Kotak Surat dan pilih kotak surat, izin yang ingin Anda ubah.Sekarang, klik tautan Kelola delegasi izin di bawah Izin kotak surat.Klik tombol Edit di sebelah Baca dan kelola.Klik Tambahkan izin.Anda akan melihat daftar pengguna bersama dengan ID email mereka. Pilih pengguna yang ingin Anda tetapkan izin Akses Penuh dari kotak surat. Klik Simpan.3] Memecahkan masalah Outlook di Safe Mode
Penyebab lain dari masalah ini adalah add-in yang bentrok. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya dengan Anda, buka Outlook dalam Mode Aman dan lihat apakah Anda dapat memperluas folder atau tidak. Dalam Mode Aman, add-in tetap dinonaktifkan. Jika masalah tidak terjadi dalam Safe Mode, Anda harus mengidentifikasi add-in yang bermasalah.

Untuk mengidentifikasi add-in yang bermasalah, tutup Outlook dalam Safe Mode dan luncurkan dalam mode normal. Sekarang, ikuti langkah-langkah yang tertulis di bawah ini:


Buka “File > Options.” Klik Add-Ins di sisi kiri. Pilih COM Add-in di drop-down Manage dan klik Go. Hapus centang salah satu kotak centang dan klik OK. Tindakan ini akan menonaktifkan add-in tertentu. Periksa apakah masalah muncul.
Ulangi langkah di atas hingga Anda menemukan add-in yang bermasalah. Setelah Anda menemukannya, hapus dari Outlook.
4] Perbaiki file OST dan PST yang rusak
Jika file OST dan PST di Outlook rusak, Anda akan mengalami beberapa masalah di Outlook. Untuk memperbaiki masalah, perbaiki file OST dan PST yang rusak.
5] Gunakan alat Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft
Alat Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft menjalankan beberapa tes pada sistem Anda untuk mengetahui penyebab masalah dan menawarkan solusi terbaik untuk memperbaikinya masalah. Anda dapat menggunakan alat ini untuk memperbaiki masalah Microsoft Office, Microsoft Office 365, dan Outlook. Alat ini tersedia di situs web resmi Microsoft secara gratis. Unduh dan gunakan alat ini dan lihat apakah itu membantu.

Baca: Outlook Tidak dapat mengirim permintaan rapat ini.

Mengapa saya tidak dapat memperluas panel folder di Outlook?

Salah satu penyebab tidak dapat memperluas folder di Outlook adalah masalah izin. Kotak surat bersama harus memiliki izin Akses Penuh sehingga delegasi dapat membukanya dan membaca email. Selain itu, masalah ini juga terjadi jika Mode Cached Exchange dinonaktifkan atau dimatikan. Anda juga harus memeriksa apakah ada add-in yang bertentangan dengan meluncurkan Outlook di Safe Mode.

Bagaimana cara memperbaiki Tidak dapat memperluas folder, kumpulan folder tidak dapat dibuka, upaya untuk masuk ke Microsoft Exchange telah gagal?

Jika Anda melihat kesalahan "Kumpulan folder tidak dapat dibuka" di Outlook, Anda dapat mencoba beberapa perbaikan, seperti mengatur ulang Panel Navigasi di Outlook, menonaktifkan add-in Outlook Anda, mengurangi ukuran kotak surat Anda, menghapus dan menambahkan akun Anda lagi, etc.

Semoga ini membantu.

Baca selanjutnya: Folder Item Terkirim hilang atau tidak ditemukan di Outlook.