Jika Outlook tidak menyinkronkan email, pastikan koneksi internet Anda berfungsi, matikan mode offline aplikasi, sinkronkan folder email Anda secara manual, ubah urutan penyortiran email Anda sehingga email terbaru ada di atas, perbaiki akun email atau Outlook itu sendiri, buka blokir pengirim email, kosongkan cache Outlook Anda, atau perbarui Outlook.
Pikirkan Outlook tidak menampilkan email terbaru? Aplikasi mungkin mengalami masalah sinkronisasi, tidak dapat mengambil email masuk baru dan mengirim email keluar. Ada beberapa cara untuk memperbaiki masalah ini, dan kami akan menunjukkan caranya.
Periksa Koneksi Internet Anda
Saat Outlook berhenti menyinkronkan email, hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa koneksi internet Anda. Koneksi Anda mungkin tidak berfungsi, menyebabkan Outlook tidak dapat mengirim dan menerima email.
Anda dapat menguji koneksi dengan meluncurkan browser web di komputer dan membuka situs. Jika situs terbuka, koneksi internet Anda berfungsi. Dalam hal ini, ikuti perbaikan lainnya di bawah ini.
Jika situs Anda tidak dimuat, koneksi Anda berhenti berfungsi. Dalam hal ini, coba beberapa perbaikan pemecahan masalah dasar seperti menyalakan ulang router, bergabung kembali ke jaringan Wi-Fi, atau memperbarui driver adaptor jaringan Anda.
Nonaktifkan Mode Offline Outlook
Outlook memiliki mode offline yang memungkinkan Anda bekerja dengan email tanpa terhubung ke internet. Mode ini mungkin diaktifkan, menyebabkan aplikasi tidak menyinkronkan email Anda. Dalam hal ini, matikan mode untuk memperbaiki masalah Anda.
Untuk melakukannya, di pita Outlook di bagian atas, pilih tab “Kirim/Terima”. Di sini, klik “Bekerja Offline.”
Opsi tidak lagi memiliki warna latar belakang, yang menunjukkan bahwa opsi tersebut telah dinonaktifkan. Selesai.
Perbarui Folder Email Anda Secara Manual
Saat sinkronisasi otomatis Outlook gagal, paksa aplikasi secara manual untuk menyinkronkan folder email Anda. Ini hanya membutuhkan mengklik satu tombol di app.
Untuk melakukan itu, di pita atas Outlook, pilih tab “Kirim/Terima”. Di tab ini, klik opsi “Kirim/Terima Semua Folder”.
Outlook akan mulai menyinkronkan email di semua folder Anda.
Ubah Urutan Penyortiran Email Anda
Anda atau orang lain mungkin telah mengurutkan email Outlook sedemikian rupa sehingga yang terbaru tidak ditampilkan di bagian atas. Ini dapat membuat Anda berpikir bahwa Outlook tidak menyinkronkan email Anda. Dalam hal ini, ubah urutan penyortiran, dan masalah Anda akan diperbaiki.
Untuk melakukannya, buka Outlook dan akses folder email Anda. Di bagian atas daftar email Anda, klik “Menurut Tanggal” (opsi ini mungkin mengatakan sesuatu yang lain, tergantung pada urutan penyortiran Anda saat ini).
Di menu yang terbuka, dari bagian “Atur Menurut”, pilih “Tanggal”. Di bagian “Urutkan”, pilih “Terbaru di Atas”.
Email terbaru Anda yang disinkronkan sekarang ditampilkan di atas.
Perbaiki Akun Email Anda di Outlook
Akun email Anda di Outlook mungkin rusak, menyebabkan masalah sinkronisasi. Dalam hal ini, gunakan opsi perbaikan bawaan Outlook untuk memperbaiki akun Anda di app.
Untuk melakukannya, di sudut kiri atas Outlook, klik “File”. Kemudian, pilih Info > Pengaturan Akun > Pengaturan Akun.
Pilih akun email Anda di daftar dan pilih “Perbaikan.”
Pilih “Perbaikan” dan ikuti petunjuk di layar.
Buka blokir Pengirim Email di Outlook
Jika Anda mengharapkan email dari seseorang tetapi tidak melihat email itu di kotak masuk Anda, Anda mungkin telah memblokir alamat email mereka di Outlook. Buka blokir orang itu dan Anda akan mulai mendapatkan emailnya.
Untuk meninjau daftar blokir Anda, dari pita Outlook di bagian atas, pilih tab “Beranda”. Kemudian, pilih Junk > Junk E-Mail Options.
Buka tab “Pengirim yang Diblokir” dan pastikan orang yang ingin Anda terima emailnya tidak ada dalam daftar. Jika ya, pilih alamat email mereka di daftar dan pilih “Hapus.”
Kemudian, di bagian bawah, pilih “Terapkan” diikuti dengan “OK.”
Hapus Cache Aplikasi Outlook Anda
Jika Outlook masih tidak menyinkronkan email Anda, cache aplikasi file mungkin menyebabkan masalah. Dalam hal ini, hapus file cache tersebut, dan masalah Anda akan terselesaikan.
Anda tidak akan kehilangan email atau file pribadi lainnya saat menghapus cache Outlook.
Untuk memulai, buka “Jalankan” di PC Windows menggunakan Windows+R . Ketik yang berikut di dalam kotak dan tekan Enter:
%localappdata%MicrosoftOutlookRoamCache
Pilih semua file di folder dengan menekan Ctrl+A. Kemudian, klik kanan file yang dipilih dan pilih “Hapus.”
Peringatan: Salin file cache ini ke lokasi yang aman di PC Anda sebelum membersihkannya, sehingga Anda dapat memulihkan file jika terjadi kesalahan dengan app.
Setelah semua cache file dihapus, luncurkan Outlook.
Perbarui Aplikasi Outlook Anda
Anda mungkin menggunakan aplikasi Outlook versi lama, dan versi tersebut sering mengalami banyak masalah. Itu mungkin mengapa email Anda tidak disinkronkan. Anda dapat memperbaikinya dengan memperbarui aplikasi Outlook ke versi terbaru.
Untuk melakukannya, buka Outlook dan pilih “File” di kiri atas. Dari panel kiri, pilih “Akun Office.” Di panel kanan, pilih Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pembaruan aplikasi Anda.
Perbaiki Aplikasi Outlook Anda
Jika semua metode di atas gagal memperbaiki masalah sinkronisasi Anda, file inti aplikasi Outlook mungkin rusak. Ini biasanya terjadi ketika virus atau aplikasi jahat mengubah file aplikasi Anda. Dalam hal ini, gunakan alat perbaikan bawaan Microsoft Office untuk memperbaiki aplikasi.
Untuk mengaksesnya, luncurkan Panel Kontrol di PC Anda. Salah satu cara untuk melakukannya adalah membuka menu “Start”, cari “Control Panel”, dan pilih utilitas.
Di Control Panel, pilih “Uninstall a Program”. Pada jendela berikut, pilih instalasi Microsoft Office Anda. Kemudian, di bagian atas, pilih “Ubah”.
Di prompt “Kontrol Akun Pengguna”, pilih “Ya”. Di sini, pilih “Perbaikan Cepat” dan pilih “Perbaikan” untuk mulai memperbaiki aplikasi Anda.
Jika masalah Anda tetap tidak terselesaikan, maka pada jendela perbaikan yang sama, pilih “Perbaikan Online” dan pilih “Perbaikan”. Anda mungkin juga ingin berinvestasi dalam antivirus yang bagus jika virus menyebabkan kerusakan. Dan itulah cara Anda menyelesaikan masalah sinkronisasi Outlook di komputer Anda. Selamat mengirim email!
Disadur dari HowToGeek.com.