Error “A Conexant audio device could not be found” seringkali muncul pada PC Windows 11/10, biasanya saat booting atau ketika mencoba membuka aplikasi Conexant SmartAudio. Masalah ini seringkali menyebabkan hilangnya output suara baik dari speaker maupun headphone.
Pesan kesalahan lengkapnya adalah: “A Conexant audio device could not be found. The application will now exit.” Ini menunjukkan bahwa sistem gagal mendeteksi perangkat audio Conexant yang diperlukan agar aplikasi dan fungsionalitas audio bekerja dengan baik.
Penyebab umum dari masalah ini meliputi driver audio yang korup, usang, atau tidak kompatibel. Dalam beberapa kasus, konflik dengan pembaruan sistem operasi atau perangkat lunak lain juga dapat memicu kesalahan ini. Pengguna mungkin telah memperbarui Windows, dan pembaruan tersebut mungkin secara tidak sengaja merusak driver audio yang ada atau menggantinya dengan versi yang tidak sesuai. Alternatifnya, driver mungkin telah dihapus secara tidak sengaja. Masalah ini juga bisa disebabkan oleh masalah perangkat keras yang mendasari, meskipun ini jarang terjadi. Namun, sebelum menyimpulkan masalah perangkat keras, ada beberapa langkah pemecahan masalah berbasis perangkat lunak yang bisa dicoba.
Langkah pertama dalam mengatasi masalah ini adalah memeriksa dan memperbarui driver audio. Driver yang usang atau rusak adalah penyebab paling umum dari kesalahan ini. Buka Device Manager dengan menekan Windows + X dan memilih Device Manager dari daftar. Di jendela Device Manager, perluas bagian Sound, video and game controllers. Cari entri yang terkait dengan Conexant, biasanya bernama Conexant SmartAudio HD, Conexant High Definition SmartAudio, atau nama serupa. Klik kanan pada entri tersebut dan pilih Update driver. Kemudian, pilih Search automatically for updated driver software. Jika Windows menemukan driver baru, ikuti instruksi untuk menginstalnya. Setelah instalasi, restart PC Anda untuk melihat apakah masalahnya teratasi.
Jika pembaruan otomatis tidak berhasil menemukan driver, Anda bisa mencoba menginstal ulang driver secara manual. Kembali ke Device Manager, klik kanan pada driver Conexant dan pilih Uninstall device. Jika ada opsi untuk menghapus perangkat lunak driver, centang kotak tersebut sebelum mengklik Uninstall. Setelah driver dihapus, restart PC Anda. Windows secara otomatis akan mencoba menginstal ulang driver generik saat booting. Jika tidak, kembali ke Device Manager, klik Action di menu atas, lalu pilih Scan for hardware changes. Ini akan memindai perangkat yang hilang dan mencoba menginstal driver yang sesuai.
Seringkali, driver generik yang diinstal oleh Windows mungkin tidak sepenuhnya kompatibel atau tidak memiliki semua fitur yang disediakan oleh driver Conexant asli. Dalam kasus ini, sangat disarankan untuk mengunduh driver Conexant terbaru langsung dari situs web produsen PC Anda (misalnya, Dell, HP, Lenovo). Kunjungi bagian dukungan di situs web produsen, cari model PC Anda, dan temukan bagian driver audio. Unduh driver Conexant yang sesuai dengan versi Windows Anda (Windows 11 atau 10, 64-bit atau 32-bit). Setelah mengunduh file instalasi, jalankan sebagai administrator dan ikuti petunjuk di layar. Restart PC Anda setelah instalasi selesai. Menggunakan driver yang disediakan oleh produsen PC Anda seringkali merupakan solusi terbaik karena driver tersebut dioptimalkan untuk perangkat keras spesifik Anda.
Jika masalah berlanjut setelah menginstal driver terbaru, Anda bisa mencoba untuk mengembalikan driver ke versi sebelumnya jika masalah muncul setelah pembaruan driver. Di Device Manager, klik kanan pada driver Conexant, pilih Properties, lalu pergi ke tab Driver. Jika tombol Roll Back Driver aktif, klik tombol tersebut. Ini akan mengembalikan driver ke versi sebelumnya yang berfungsi dengan baik. Opsi ini hanya tersedia jika ada versi driver sebelumnya yang disimpan oleh sistem. Setelah rollback, restart PC Anda.
Konflik perangkat lunak atau pembaruan Windows yang salah juga bisa menjadi penyebab. Untuk mengisolasi masalah ini, Anda bisa mencoba melakukan System Restore. System Restore memungkinkan Anda mengembalikan sistem ke titik waktu sebelumnya ketika semuanya berfungsi dengan baik, tanpa memengaruhi file pribadi Anda. Untuk melakukannya, cari Create a restore point di Start Menu dan buka System Properties. Di tab System Protection, klik System Restore. Pilih titik pemulihan yang dibuat sebelum masalah mulai muncul dan ikuti petunjuk untuk mengembalikan sistem Anda. Perlu diingat bahwa setiap aplikasi atau driver yang diinstal setelah titik pemulihan tersebut akan dihapus.
Memeriksa layanan audio Windows juga penting. Pastikan layanan yang relevan berjalan dengan benar. Tekan Windows + R untuk membuka dialog Run, ketik services.msc dan tekan Enter. Di jendela Services, cari Windows Audio dan Windows Audio Endpoint Builder. Pastikan Startup type untuk keduanya diatur ke Automatic dan Status mereka adalah Running. Jika tidak, klik kanan pada layanan, pilih Properties, ubah Startup type menjadi Automatic, lalu klik Start jika layanan tidak berjalan. Klik Apply dan OK. Restart PC Anda setelah melakukan perubahan ini.
Beberapa pengguna juga melaporkan bahwa menonaktifkan dan mengaktifkan kembali perangkat audio dapat membantu. Di Device Manager, klik kanan pada perangkat Conexant Anda, pilih Disable device, tunggu beberapa detik, lalu klik kanan lagi dan pilih Enable device. Ini terkadang dapat me-refresh koneksi perangkat dengan sistem operasi.
Jika semua langkah di atas gagal, Anda mungkin perlu mempertimbangkan masalah yang lebih dalam, seperti registri Windows yang rusak atau bahkan masalah perangkat keras yang jarang terjadi. Kadang-kadang, utilitas pemecahan masalah bawaan Windows dapat membantu. Cari Troubleshoot settings di Start Menu, klik Other troubleshooters, lalu jalankan Playing Audio troubleshooter. Ikuti petunjuk di layar, dan Windows akan mencoba mendiagnosis dan memperbaiki masalah secara otomatis.
Dalam kasus yang sangat jarang, masalah ini dapat berkaitan dengan BIOS/UEFI. Pastikan firmware BIOS/UEFI Anda adalah versi terbaru. Periksa situs web produsen PC Anda untuk pembaruan BIOS/UEFI terbaru dan ikuti instruksi dengan hati-hati saat memperbarui firmware. Proses ini dapat berisiko jika tidak dilakukan dengan benar, jadi pastikan Anda memahami risikonya.
Sebagai solusi sementara atau alternatif, jika masalah audio Conexant terus berlanjut dan Anda membutuhkan audio segera, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan perangkat audio eksternal, seperti kartu suara USB atau headset USB. Perangkat ini memiliki drivernya sendiri yang terpisah dari driver audio internal, sehingga dapat berfungsi tanpa terpengaruh oleh masalah Conexant.
Penting juga untuk memeriksa apakah ada pembaruan Windows yang tertunda yang mungkin menyelesaikan masalah ini. Buka Settings > Windows Update dan periksa pembaruan apa pun yang tersedia. Instal semua pembaruan yang direkomendasikan dan restart PC Anda. Pembaruan ini mungkin mencakup perbaikan untuk masalah kompatibilitas driver atau bug sistem operasi yang memengaruhi fungsionalitas audio.
Terakhir, jika masalah muncul setelah menginstal aplikasi tertentu, coba hapus instalasi aplikasi tersebut dan periksa apakah masalah audio kembali normal. Konflik perangkat lunak adalah penyebab umum dari berbagai masalah sistem. Boot ke Clean Boot State juga dapat membantu mengidentifikasi aplikasi yang menyebabkan konflik. Untuk melakukan Clean Boot, tekan Windows + R, ketik msconfig dan tekan Enter. Di jendela System Configuration, pergi ke tab Services, centang Hide all Microsoft services, lalu klik Disable all. Pergi ke tab Startup, klik Open Task Manager. Di Task Manager, nonaktifkan setiap item startup satu per satu. Restart PC Anda dan periksa apakah masalahnya teratasi. Jika tidak, aktifkan kembali layanan dan item startup satu per per satu untuk mengidentifikasi penyebabnya.
Singkatnya, sebagian besar kasus “A Conexant audio device could not be found” dapat diselesaikan dengan membarui, menginstal ulang, atau mengembalikan driver audio Conexant. Prioritaskan penggunaan driver yang disediakan oleh produsen PC Anda. Jika masalah berlanjut, periksa layanan audio Windows, coba System Restore, atau gunakan pemecah masalah bawaan Windows.