TikTok bisa menyenangkan, tetapi kadang-kadang, itu dapat mencekal akun secara tidak terduga, dan menjadi sulit untuk membuka dan memulihkan akun TikTok Anda. Ini adalah masalah umum, karena banyak pengguna mengeluh bahwa mereka tidak dapat menonton video karena ban.
//
Mengapa akun TikTok saya saat ini terkunci?
Jika akun TikTok Anda dikunci, sebagian besar disebabkan oleh pelanggaran pedoman. Bisa juga karena pelanggaran Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA). Ini berarti orang tidak dapat mengisi tahun kelahiran yang benar karena kesalahan sistem atau niat saat mendaftar. TikTok kemudian melarang semua akun tersebut (fitur berbagi video untuk usia 13 tahun ke bawah), yang menyebabkan akun dikunci atau dihapus seluruhnya. Pelanggaran lain termasuk penggunaan bot berbagi untuk mempromosikan video secara salah, memposting konten cabul, pelecehan & intimidasi di bagian komentar video, dll. Ini juga termasuk ujaran kebencian, menyebarkan diskriminasi, berbagi informasi yang salah, dan banyak lagi.
Namun, akun TikTok juga akan dikunci jika terlalu sering memasukkan kredensial yang salah. Bisa juga terjadi masalah dengan konektivitas internet, bug, atau masalah dengan server TikTok.
Cara membuka dan memulihkan akun TikTok
Jika akun TikTok Anda dikunci atau dihapus karena salah satu alasan di atas, Anda harus mencoba mengetahuinya terlebih dahulu mengapa itu semua terjadi. Untuk ini, navigasikan ke ikon Profil di sisi kanan bawah aplikasi, di mana Anda akan melihat pesan “Akun Anda telah dikunci”. Klik Pelajari Lebih Lanjut untuk mengetahui mengapa akun dikunci dan lanjutkan untuk membuka kuncinya. Anda juga dapat meninjau pedoman TikTok dengan mengunjungi halaman dukungan mereka dan memahami apa yang salah.
Setelah Anda mengetahui mengapa akun TikTok dikunci, Anda dapat melanjutkan dengan metode di bawah ini untuk membukanya.
Mulai ulang dan periksa koneksi internet AndaVerifikasi akun untuk membuka kunci TikTokBersihkan Cache aplikasi TikTokSetel ulang kata sandi akunHubungi Dukungan Pelanggan TikTok1] Mulai ulang dan periksa koneksi internet Anda
Jika penyebabnya bukan pelanggaran konten, Anda dapat mencoba memulai ulang perangkat untuk memeriksa apakah itu membantu. Pastikan juga koneksi internet, seperti Wi-Fi atau jaringan seluler berfungsi dengan baik. Mulai ulang router Anda.
Anda juga dapat memperbarui aplikasi TikTok ke versi terbaru dan ini dapat memperbaiki masalah akun TikTok yang terkunci.
Baca: Aplikasi TikTok tidak berfungsi di Windows PC
2] Verifikasi akun untuk membuka kunci TikTok
Jika akun TikTok dikunci karena aktivitas yang mencurigakan , memverifikasi akun saya dapat membantu membukanya. Begini caranya:
Buka TikTok di ponsel Anda, dan masuk ke akun Anda dengan kredensial yang benar. Klik tombol Profil yang terletak di sisi kanan bawah layar ponsel untuk membuka halaman Profil. Selanjutnya, klik tiga titik di bagian atas sudut kanan halaman profil, dan ketuk Pengaturan dan Privasi. Di layar berikutnya, cari tab Keamanan, dan ketuk di atasnya. Selanjutnya, klik Verifikasi lalu lanjutkan untuk memverifikasi akun Anda.3] Hapus cache aplikasi TikTok selama beberapa waktu , akun TikTok mengumpulkan banyak cache dan itu sering menjadi alasan mengapa akun tersebut dapat dikunci. Dalam kasus seperti itu, sebaiknya hapus cache dan ini akan membuka kunci akun.
Buka TikTok di ponsel, dan masuk ke akun.Klik tombol Profil di kanan bawah layar ponsel dan halaman Profil terbuka. Sekarang, klik tiga titik di kanan atas, dan pilih Pengaturan dan Privasi. Selanjutnya, gulir ke bawah ke tab Keamanan, dan pilih. Di sini, buka Cache dan data Seluler, dan klik Hapus cache.
Baca: Cara mengunduh aplikasi TikTok untuk Windows PC
4] Setel ulang kata sandi akun
Seringkali Anda cenderung lupa kata sandi untuk akun Anda dan dalam kasus seperti itu, Anda perlu mengatur ulang kata sandi akun. Demikian pula, untuk membuka kunci akun TikTok yang terkunci, Anda perlu mengatur ulang kata sandi. Begini caranya:
Buka TikTok di perangkat Anda, dan pilih “Masuk“. Selanjutnya, pilih opsi Gunakan telepon/email/nama pengguna. Di layar berikutnya, ketuk Email/Nama Pengguna. Sekarang, klik Lupa kata sandi?
Sekarang Anda akan melihat munculan yang menanyakan apakah Anda ingin mengatur ulang kata sandi menggunakan nomor telepon atau alamat email.
Pilih metode berdasarkan pilihan Anda, ikuti petunjuk di layar untuk membuat kata sandi baru, dan sekarang, coba masuk dengannya.
5] Hubungi Dukungan Pelanggan Tiktok
Ketika tidak ada metode di atas yang membantu Anda membuka kunci akun TikTok, satu-satunya pilihan yang tersisa adalah mendapatkan bantuan dari dukungan pelanggan. Dengan melaporkan masalah, Anda dapat menjelaskan masalahnya, dan mereka akan menghubungi Anda kembali dengan solusinya.
Cukup buka halaman web TikTok di browser Anda atau luncurkan aplikasi, klik tiga titik di kanan atas, dan pilih Umpan Balik dan halaman Bantuan. Setelah Anda berada di halaman Pusat Bantuan, kini Anda dapat memilih kategori yang relevan di sebelah kiri. Di sini, Anda dapat menemukan masalah Anda dan memecahkannya dengan panduan.
Misalnya, untuk larangan akun, pilih Akun dan Pengaturan Saya > Masuk > Akun yang ditangguhkan. Jika langkah pemecahan masalah gagal membantu, klik Laporkan masalah di kiri bawah untuk menjelaskan masalah secara mendetail dan kirim.
Berapa lama akun TikTok tetap terkunci?
Larangan permanen pada akun TiktTok Anda berlaku selama 90 hari setelahnya kedaluwarsa dan akun akan diaktifkan secara otomatis. Namun, jika larangan bersifat sementara, misalnya, larangan bayangan, akun TikTok harus dibuka blokirnya dalam waktu 24 hingga 72 jam.
Bagaimana cara menghubungi dukungan TikTok?
TikTok terus-menerus mengubah saluran dukungannya dengan yang baru dan memperbarui yang sudah ada ditambahkan atau sering dihapus. Karenanya, penting untuk terus memeriksa saluran kontak mereka. Sayangnya, karena TikTok saat ini tidak memiliki alamat email untuk menghubungi mereka, cara alternatif untuk menghubungi mereka adalah melalui media sosial seperti di bawah ini:
Facebook: https://www.facebook.com/tiktokTwitter: https://twitter.com/tiktok_usYouTube : https://www.youtube.com/c/tiktok
Baca: Cara menghapus akun TikTok di PC dan Mobile.
Selengkapnya