Verifikasi bahwa audio Anda tidak dibisukan di Windows, tombol mute fisik apa pun tidak diaktifkan, dan periksa pengaturan aplikasi untuk masalah audio. Pastikan perangkat audio yang benar dipilih sebagai perangkat output, baik melalui taskbar atau Panel Kontrol. Coba jalankan Pemecah Masalah Audio Windows, reboot layanan audio, nonaktifkan penyempurnaan audio, dan ubah format audio. Jika semuanya gagal, perbarui atau instal ulang driver audio Anda, atau lakukan pemulihan sistem.
Anda meluncurkan game PC atau streaming film, tetapi Anda tidak mendengar suara apa pun. Di permukaan, tidak ada alasan yang jelas atas kurangnya audio. Sayangnya, masalah suara bisa jadi rumit. Berikut beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah Anda.
Pastikan Audio Anda Tidak Dibisukan
Tidak ada yang lebih memalukan daripada meneriaki PC karena masalah suara yang disebabkan oleh penekanan tombol mute mikrofon secara tidak sengaja.
Pertama, verifikasi bahwa suara tidak dibisukan di sisi PC. Jika keyboard Anda memiliki kontrol volume, tekan salah satu tombol atau putar penggeser untuk melihat apakah bilah volume di layar naik dan turun. Anda juga dapat membuka bilah tugas untuk memeriksa ikon “speaker” yang diparkir di sebelah jam sistem.
Seperti yang ditunjukkan di bawah, tanda “X” di sebelah ikon speaker virtual berarti audio Anda dibisukan. Cukup klik tombol speaker untuk memperluas panel volume.
Selanjutnya, klik ikon speaker di sebelah kiri penggeser untuk mengaktifkan suara.
Anda juga harus memverifikasi bahwa suara tidak dimatikan atau dikecilkan pada perangkat keras. Misalnya, speaker Anda mungkin memiliki tombol volume, atau mungkin tercabut secara tidak sengaja dari PC atau stopkontak.
Demikian pula, headset atau mikrofon Anda mungkin dilengkapi tombol volume in-line yang ditolak, atau mungkin dicabut begitu saja dari PC .
Contoh di bawah ini menunjukkan jenis tombol yang mungkin Anda temukan di headphone Anda. Yang ini khusus untuk mikrofon pada beberapa headphone, tetapi pada dasarnya semuanya sama. Beberapa unit juga memiliki pengatur volume.
Perbaikan sederhana lainnya adalah memverifikasi bahwa masalahnya tidak terkait dengan aplikasi atau program tertentu yang diinstal di komputer Anda. Mungkin ada sesuatu yang salah dengan aplikasi atau program itu sendiri yang perlu ditambal atau audio dimatikan atau dibisukan dari dalam.
Contoh ini menunjukkan audio yang dibisukan di YouTube.
Perbaikan lain yang dapat Anda coba termasuk menginstal semua pembaruan Windows 10 atau memulai ulang PC Anda.
Verifikasi Perangkat Audio Default Jika Anda Tidak Dapat Mendengar Suara
Umumnya, Anda hanya boleh memasang satu perangkat audio. Namun, daftarnya akan bertambah setelah Anda mulai menumpuk perangkat eksternal seperti HTC Vive, pengontrol Xbox nirkabel, headset, dan sebagainya.
Mungkin ada situasi di mana Anda beralih dari headset ke speaker internal laptop, tetapi Windows 10 masih mengeluarkan audio melalui headset Anda yang terputus.
Anda dapat memverifikasi perangkat audio default dengan salah satu dari dua cara: dari bilah tugas atau melalui Panel Kontrol.
Rute Bilah Tugas
Klik ikon “speaker” di sebelah jam sistem. Anda akan melihat nama tercantum di atas panel pop-up volume. Klik namanya untuk menampilkan daftar pop-up berlabel “Pilih Perangkat Pemutaran” dan pilih perangkat audio lain hingga Anda mendengar suara.
Jika tidak ada yang berfungsi, lanjutkan ke langkah “Jalankan Pemecah Masalah”.
Rute Panel Kontrol
Tekan Kunci Windows, ketik “Panel Kontrol” di bidang pencarian bilah tugas, dan pilih aplikasi desktop Panel Kontrol di hasil. Selanjutnya, pilih “Perangkat Keras dan Suara” pada menu utama Panel Kontrol, diikuti dengan “Suara” pada panel berikutnya.
Jendela pop-up Suara muncul di layar. Pastikan perangkat audio Anda disetel sebagai default. Jika tidak, klik sekali pada daftar perangkat untuk memilih dan kemudian klik tombol “Set Default”. Selanjutnya, klik tombol “OK” untuk menyelesaikan.
Jalankan Pemecah Masalah Audio Windows
Windows 10 menawarkan pemecah masalah bawaan yang memindai sistem dan menawarkan potensi perbaikan untuk masalah audio.
Tekan tombol Windows, ketik “Temukan dan Perbaiki Masalah dengan Pemutaran Suara”” di kolom pencarian Menu Mulai, dan pilih “Temukan dan Perbaiki Masalah dengan Pemutaran Suara” di hasil. Ini akan membuka pemecah masalah di Panel Kontrol.
Anda juga bisa akses pemecah masalah ini dengan masuk ke Mulai > Pengaturan > Sistem > Suara > Pemecahan Masalah.
Setelah pemecah masalah memindai perangkat audio, pilih perangkat yang ingin Anda pecahkan masalahnya dan klik tombol “Berikutnya”.
Windows 10 memindai masalah. Ikuti petunjuk yang tersedia untuk selesaikan masalah audio Anda.
Reboot Layanan Audio untuk Memperbaiki Masalah Audio
Ketuk tombol Windows, ketik “Layanan” di bidang pencarian bilah tugas, dan pilih aplikasi desktop Layanan di hasil.
Di jendela Layanan, Anda harus memulai ulang tiga kali services:
Remote Procedure Call (RPC) Windows Audio Windows Audio Endpoint Builder
Untuk setiap layanan, klik satu kali untuk memilih, klik kanan untuk membuka menu layanan, lalu pilih opsi “Restart”. Jika “Mulai Ulang” berwarna abu-abu, coba opsi “Segarkan”.
Matikan Peningkatan Audio
“Peningkatan” ini disediakan oleh vendor perangkat keras audio dan Microsoft bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik. Namun, hal tersebut bisa jadi merupakan masalah yang mendasarinya.
Ketik “Panel Kontrol” di bidang pencarian bilah tugas dan pilih aplikasi desktop Panel Kontrol yang dihasilkan.
Pilih “Perangkat Keras dan Suara” pada menu utama Panel Kontrol, diikuti dengan “Suara” pada panel berikutnya .
Pilih perangkat audio Anda yang terdaftar di bawah tab “Pemutaran” dan klik kanan untuk membuka menu. Pilih opsi “Properties” di bagian bawah.
Setelah jendela Speakers / Headphones Properties muncul, klik pada tab “Enhancements”. Centang kotak di samping “Nonaktifkan Semua Efek Suara” (atau “Nonaktifkan Semua Peningkatan”). Konfirmasikan perubahan dengan mengklik tombol “OK”.
Jika ini tidak berhasil, Anda mungkin tidak menyetel perangkat audio yang tepat sebagai default. Ikuti petunjuk rute Panel Kontrol untuk menyetel perangkat audio default Anda. Jika masih tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Ubah Format Audio Untuk Memperbaiki Masalah Audio
Format audio saat ini mungkin tidak berfungsi dengan benar pada perangkat keras PC Anda. Untuk melihat apakah ini masalahnya, ketik “Panel Kontrol” di bidang pencarian bilah tugas dan pilih aplikasi desktop Panel Kontrol yang dihasilkan.
Pilih “Perangkat Keras dan Suara” pada menu utama Panel Kontrol, diikuti dengan “Suara” di panel berikutnya.
Pilih perangkat audio Anda yang terdaftar di bawah tab Pemutaran dan klik kanan untuk membuka menu. Pilih opsi “Properties” di bagian bawah.
Setelah jendela Speakers / Headphones Properties muncul, klik pada tab “Advanced”. Menu tarik-turun muncul di bagian “Format Default”. Pilih format lain dan klik tombol “Uji” untuk melihat apakah format lain berfungsi. Jika ya, klik tombol “Terapkan”, diikuti dengan tombol “OK”.
Jika mengubah format audio tidak berhasil, lanjutkan dengan memperbarui driver audio Anda.
Perbarui Driver Audio Anda
Ada dua cara untuk memperbarui driver audio Anda . Banyak PC siap pakai dari Dell, HP, dan lainnya memasang aplikasi “pusat komando” yang memindai perangkat Anda dan menginstal driver yang diperbarui.
Misalnya, PC Alienware dikirimkan dengan SupportAssist yang memindai driver yang ketinggalan jaman, masalah perangkat keras, dan sebagainya. Jalankan aplikasi ini untuk memeriksa pembaruan driver.
Pendekatan kedua adalah memperbarui driver melalui Pengelola Perangkat secara manual. Untuk memulai, klik kanan tombol Start dan pilih “Device Manager” pada menu pop-up.
Pilih dan perluas entri “Sound, video, and game controllers” untuk mencantumkan semua perangkat audio yang tersedia. Klik sekali pada perangkat utama Anda — contoh ini menggunakan Realtek Audio — lalu klik kanan untuk membuka menu pop-up. Pilih opsi “Perbarui Driver”.
Pilih “Cari Secara Otomatis untuk Perangkat Lunak Driver yang Diperbarui” di jendela berikut.
Atau, Anda dapat mencari driver baru di situs web produsen kartu suara dan mengunduhnya ke PC Anda. Jika Anda mengambil rute itu, pilih opsi “Jelajahi Komputer Saya untuk Perangkat Lunak Pengemudi” sebagai gantinya. Cukup arahkan Windows 10 ke lokasi pengunduhan.
Opsi “Jelajahi Komputer Saya untuk Perangkat Lunak Pengemudi” lainnya adalah menginstal driver yang kompatibel dari daftar. Jadi, alih-alih memasukkan lokasi pengunduhan, klik opsi “Biarkan Saya Memilih dari Daftar Driver yang Tersedia di Komputer Saya”.
Pastikan kotak “Tampilkan perangkat keras yang kompatibel” dicentang dan pilih salah satu driver yang terdaftar di jendela berikut. Klik tombol “Berikutnya” untuk menyelesaikan.
Copot dan Instal Ulang Perangkat Audio Anda
Hapus perangkat audio Anda seluruhnya dan biarkan Windows 10 mendeteksi dan menginstal ulang driver yang sesuai.
Klik kanan pada tombol Start lalu pilih “Device Manager” pada menu konteks.
Setelah Pengelola Perangkat muncul di layar Anda, pilih dan perluas entri “Pengontrol Suara, Video, dan Game”. Klik sekali pada perangkat utama Anda — contoh ini menggunakan Realtek Audio — lalu klik kanan untuk membuka menu pop-up. Pilih opsi “Copot Pemasangan Perangkat” dan reboot PC Anda.
Windows 10 harus menginstal ulang driver audio yang sesuai setelah reboot. Untuk memeriksanya, kembali ke Pengelola Perangkat dan lihat apakah perangkat audio Anda muncul di bawah “Pengontrol Suara, Video, dan Game”.
Jika tidak ada, klik sekali untuk memilih kategori diikuti dengan klik kanan untuk membuka pop-up menu. Pilih opsi menu “Pindai Perubahan Perangkat Keras”.
Jika perangkat audio Anda masih tidak muncul, kemungkinan besar Anda mengalami masalah perangkat keras yang tidak dapat diatasi oleh pembaruan/penyegaran driver.
Nonaktifkan Kartu Audio Onboard Anda
Jika Anda memiliki kartu suara khusus yang terpasang pada PC Anda, baik melalui USB atau PCIe, Anda mungkin dapat memperbaiki beberapa masalah audio dengan menonaktifkan kartu audio onboard di BIOS (UEFI). Cara Anda melakukan ini sangat bervariasi antar produsen, jadi kami tidak dapat memberikan instruksi spesifik, namun manual untuk motherboard Anda akan dapat mengarahkan Anda ke arah yang benar.
Jika tidak, Anda mungkin dapat menemukan instruksi khusus untuk motherboard Anda yang diposting di Internet oleh orang lain dengan masalah yang sama.
Uji Headphone, Earbud, atau Speaker Anda di Perangkat Lain
Jika audio Anda tidak berfungsi, mungkin ada masalah dengan perangkat lunak di PC Anda. Namun, mungkin saja ada masalah fisik pada headphone, earbud, atau speaker Anda. Jika Anda menggunakan headphone atau speaker berkabel, coba colokkan ke perangkat lain dan periksa apakah berfungsi. Jika Anda tidak memiliki perangkat lain dengan port aux, coba goyangkan kabel Anda — jika rusak, Anda mungkin akan mendengar bunyi berderak atau letupan yang tidak menyenangkan.
Perangkat audio nirkabel, seperti earbud nirkabel, speaker bluetooth, atau earbud nirkabel sedikit lebih sulit untuk dipecahkan masalahnya. Coba sambungkan ke perangkat lain dan lihat apa yang terjadi. Jika tidak berfungsi juga, Anda harus memeriksa dan melihat apakah mereka memiliki fungsi reset pabrik.
Jika Anda memiliki masalah dengan perangkat keluaran Anda, Anda dapat mencoba melakukan perbaikan. Beberapa headphone memudahkan penggantian kabel yang rusak, dan bahkan kabel yang tidak dirancang secara eksplisit untuk diganti pun cukup mudah untuk diganti jika Anda nyaman menyoldernya. Perangkat audio nirkabel jauh lebih sulit diperbaiki secara manual, dan mungkin lebih baik Anda membeli yang baru saja.
Lakukan Pemulihan Sistem
Terakhir, jika semuanya gagal, harap Windows 10 membuat titik pemulihan sebelum masalah suara Anda dimulai.
Ketik “Pulihkan” di bidang pencarian bilah tugas dan pilih “Buat Titik Pemulihan” di hasil.
Klik “Sistem Pulihkan” pada jendela System Properties berikut untuk meluncurkan layanan.
Jendela Pemulihan Sistem muncul di layar. Klik tombol “Berikutnya” untuk melanjutkan. Pada langkah selanjutnya, klik kotak di samping “Tampilkan Lebih Banyak Titik Pemulihan”.
Pilih titik pemulihan bertanggal sebelum Anda mulai mengalami masalah audio. Klik tombol “Berikutnya” untuk melanjutkan, lalu klik tombol “Selesai”, dan Windows 10 akan melanjutkan untuk memulihkan PC Anda.