Sejumlah staf dukungan Apple dilaporkan menggunakan alat AI internal untuk membantu menjawab pertanyaan pelanggan. Alat tersebut kabarnya dikenal sebagai Apple Ask.
Alat bergaya ChatGPT memungkinkan penasihat menempelkan atau memparafrasekan pertanyaan dukungan, dan AI kemudian mencari basis pengetahuan internal Apple untuk menghasilkan jawaban …
MacRumors melaporkan bahwa Apple mendorong untuk menggunakan alat tersebut sebagai tujuan pertama mereka untuk melakukan panggilan apa pun pertanyaan yang tidak dapat mereka jawab sendiri.
Apple mendorong penasihat yang berpartisipasi untuk menggunakan “Tanya” sebelum menggunakan metode pencarian tradisional atau berkonsultasi dengan penasihat senior untuk mendapatkan informasi, dan dikatakan bahwa alat tersebut berguna untuk memecahkan masalah yang kompleks atau asing. Karena alat ini terhubung dengan basis pengetahuan internal Apple, perusahaan memastikan bahwa respons yang diberikan bersifat faktual, dapat dilacak, dan berguna […]
Advisor dapat menilai jawaban sebagai “membantu” atau “tidak membantu” [dan] dapat menanyakan hingga lima pertanyaan lanjutan per topik.
Perusahaan dilaporkan berencana untuk membuat Ask tersedia bagi lebih banyak penasihat setelah tahap pengujian ini.
Bagian dari rencana AI ambisius Apple
Kami pertama kali mengetahui musim panas lalu bahwa Apple telah menciptakan sistem AI bergaya ChatGPT sendiri untuk penggunaan internal, yang dijuluki AppleGPT.
Menurut Gurman, Apple sedang menguji secara internal chatbot AI generatif yang dikembangkannya yang beberapa orang menyebutnya Apple GPT. Proyek ini menggunakan kerangka kerja yang disebut “Ajax” yang mulai dibangun Apple pada tahun 2022 untuk mendasarkan berbagai proyek pembelajaran mesin pada fondasi bersama.
Kami mengharapkan iOS 18 menyertakan peningkatan besar pada Siri, dengan kemampuan bergaya ChatGPT.
Versi Siri generasi berikutnya akan didukung oleh chatbot AI generatif, dengan analis memperkirakan versi tersebut akan diluncurkan dengan iOS 18, dan diumumkan di WWDC tahun ini […]
Hampir setengah dari lowongan pekerjaan AI Apple sekarang menyertakan istilah “Pembelajaran Mendalam”, yang berkaitan dengan algoritme yang mendukung AI generatif — model yang dapat mengeluarkan teks, audio, dan kode mirip manusia dalam hitungan detik.
Pembuat iPhone ingin melompati chatbots
yang sudah ada Meskipun Apple telah dikritik karena membiarkan Siri tertinggal dari AI generatif, makalah penelitian menunjukkan bahwa perusahaan tersebut tidak hanya ingin mengejar sistem seperti ChatGPT, namun juga menyalipnya.
Sistem AI seperti ChatGPT melakukan semua pemrosesannya di server jarak jauh, namun Apple memiliki tujuan yang jauh lebih ambisius: menggunakan pemrosesan di perangkat.
Selain itu, meskipun LLM bertujuan untuk menghasilkan respons teks, Apple juga berupaya menggunakan instruksi teks untuk melakukan pengeditan foto, dan menggunakan satu gambar dan instruksi teks untuk menghasilkan video animasi.
Foto oleh Charanjeet Dhiman di Unsplash
Itulah konten tentang Apple Ask: Staf pendukung dilaporkan sedang menguji alat AI untuk membantu menjawab pertanyaan Anda, semoga bermanfaat.