Tidak semua produk itu sempurna, dan jika sesuatu yang Anda beli memiliki cacat fatal dan perlu dikeluarkan penarikan, Anda perlu mengetahuinya. Sudah ada beberapa cara bagi produsen dan lembaga pemerintah untuk memperingatkan orang-orang tentang penarikan kembali produk yang mungkin telah mereka beli, tetapi pesan tersebut tidak selalu tersampaikan. Amazon menambahkan hub untuk penarikan dalam upaya untuk membantu penjual dan produsen menyebarkan berita tentang penarikan lebih cepat.
Amazon menambahkan halaman “Ingatan Anda dan Peringatan Keamanan Produk” yang akan mencantumkan setiap penarikan yang mungkin sedang berlangsung yang berlaku untuk produk yang Anda beli. Sebagian besar waktu, halaman ini seharusnya kosong, tetapi jika penarikan dilakukan, Anda akan melihatnya di sini. Anda juga akan mendapatkan email yang dipersonalisasi dengan detail tentang penarikan kembali, dan spanduk akan muncul di atas halaman pesanan Anda. Demikian pula, halaman penarikan akan memberi Anda semua detail yang perlu Anda ketahui tentang penarikan, yang akan berubah tergantung pada sifat penarikan — ini akan memberi Anda opsi untuk memperbaiki atau mengembalikan perangkat, atau mendapatkan pengembalian dana jika berlaku.
Jika sesuatu menimbulkan risiko keselamatan bagi diri Anda atau orang lain karena cacat, produsen mungkin akan menarik produk tersebut dan meminta pengguna mengembalikannya. Contoh penting saat ini terjadi di dunia teknologi adalah dengan dirilisnya Samsung Galaxy Note 7 beberapa tahun lalu. Laporan luas tentang baterai yang meledak menyebabkan Samsung menarik kembali produk tersebut dua kali – pertama pada rilis awal, dan kemudian setelah rilis ulang di mana Samsung berjanji kepada pengguna bahwa masalah telah diperbaiki. Sementara itu menikmati banyak liputan media saat itu, banyak penarikan kembali yang lebih kecil terjadi sepanjang waktu — dan jika dikeluarkan untuk sesuatu yang Anda beli di Amazon, aplikasi akan segera memberi tahu Anda. Penjual Amazon juga memiliki opsi untuk menggunakan layanan logistik Amazon untuk mengembalikan perangkat yang ditarik kembali, dan Amazon juga dapat menangani semua pengembalian dana atas nama penjual. Dengan ini, dalam kasus penarikan yang tidak mungkin terjadi, semuanya akan berjalan lancar baik untuk pembeli maupun penjual.
Sumber: Amazon