Pernahkah kalian merasa kesal saat ingin memindahkan data penting, tapi Windows malah menampilkan pesan eror “Unknown USB Device Descriptor Request Failed”? Masalah ini memang sering bikin pusing karena perangkat USB jadi nggak terbaca sama sekali. Kami akan membagikan langkah teknis yang terbukti efektif untuk membereskan masalah tersebut agar perangkat kalian normal kembali.
Masalah “Unknown USB Device Descriptor Request Failed” biasanya terjadi karena adanya kegagalan komunikasi antara perangkat keras USB dengan sistem operasi. Masalah ini bisa disebabkan oleh driver yang korup, konflik antar perangkat, atau bahkan masalah pada manajemen daya Windows. Jika kalian sedang mengalami hal ini, nggak perlu panik berlebihan. Berikut adalah beberapa metode teknis yang bisa kalian lakukan untuk memperbaikinya secara mandiri.
1. Menjalankan Hardware and Devices Troubleshooter via Command Prompt
Sepertinya banyak dari kalian yang nggak sadar kalau Windows sebenarnya punya alat diagnosa otomatis. Alat ini namanya Hardware and Devices Troubleshooter. Fungsinya adalah untuk memindai masalah pada perangkat keras dan mencoba memperbaikinya secara otomatis. Masalahnya, pada versi Windows terbaru, menu ini seringkali nggak muncul di pengaturan biasa. Untuk menjalankannya, kalian perlu menggunakan Command Prompt.
Langkah-langkahnya:
- Pertama, tekan tombol Windows pada keyboard, ketik “CMD” atau “Command Prompt”, lalu klik kanan dan pilih “Run as Administrator”. Ini penting supaya kalian punya akses penuh untuk melakukan perubahan sistem.
- Setelah jendela Command Prompt yang berwarna hitam muncul, kalian ketikkan perintah berikut:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic. - Tekan tombol Enter pada keyboard kalian.
- Sesaat kemudian, jendela “Hardware and Devices” akan muncul di layar. Klik tombol “Next” untuk membiarkan sistem mulai memindai masalah.
- Jika sistem menemukan eror, biasanya akan ada opsi “Apply this fix”. Klik saja opsi tersebut agar Windows bisa langsung ngebenerin masalah driver atau konfigurasi yang salah.
- Terakhir, restart komputer kalian dan coba colokkan kembali perangkat USB tersebut.
2. Menonaktifkan Driver USB Secara Bertahap untuk Mencari Konflik
Kayaknya ada kemungkinan kalau masalahnya bukan di perangkat yang kalian colokkan sekarang, melainkan ada driver USB lain yang sedang bermasalah dan akhirnya ngebuat sistem jadi kacau. Sebelum melakukan langkah ini, kami sarankan kalian mencoba mencolokkan perangkat USB tersebut ke komputer lain. Kalau di komputer lain ternyata lancar, berarti fix masalahnya ada di driver komputer kalian sendiri.
Cara melakukan isolasi masalah ini adalah sebagai berikut:
- Klik kanan pada menu “Start” yang ada di pojok kiri bawah, lalu pilih “Device Manager”.
- Di dalam jendela Device Manager, cari bagian “Universal Serial Bus Controllers” dan klik dua kali untuk membukanya. Kalian akan melihat daftar panjang driver USB di sana.
- Klik kanan pada salah satu driver USB (misalnya USB Root Hub atau Generic USB Hub), lalu pilih opsi “Disable device”.
- Pilih “Yes” saat ada peringatan yang muncul. Ingat, jangan langsung menonaktifkan semuanya sekaligus.
- Setelah menonaktifkan satu driver, cek apakah pesan eror tadi masih ada atau sudah hilang.
- Lakukan langkah ini satu per satu pada setiap item yang ada di bawah daftar Universal Serial Bus Controllers.
- Jika setelah menonaktifkan driver tertentu masalahnya hilang, berarti driver itulah yang selama ini ngebikin konflik. Kalian bisa mencoba klik kanan dan pilih “Enable device” kembali untuk melihat apakah masalahnya muncul lagi, atau biarkan tetap nonaktif jika tidak diperlukan.
3. Melakukan Reinstalasi Seluruh Controller Universal Serial Bus
Universal Serial Bus Controller adalah komponen yang mengizinkan komputer buat ngomong atau berkomunikasi dengan perangkat USB yang kalian colokkan. Kalau komunikasinya terganggu, maka terjadilah eror “descriptor request failed”. Salah satu cara paling ampuh adalah dengan menghapus (uninstall) seluruh controllernya dan membiarkan Windows memasangnya kembali secara otomatis.
Ikuti panduan berikut ini:
- Buka kembali jendela “Device Manager” seperti pada langkah sebelumnya.
- Cari dan perluas bagian “Universal Serial Bus Controllers”.
- Klik kanan pada item pertama yang ada di bawah daftar tersebut, lalu pilih “Uninstall device”. Jika muncul kotak centang “Attempt to remove the driver for this device”, biarkan saja kosong, lalu klik “Uninstall”.
- Ulangi proses klik kanan dan “Uninstall device” ini pada semua item yang ada di daftar tersebut sampai daftarnya kosong. Rasanya mungkin agak ngeri karena mouse atau keyboard USB kalian mungkin akan berhenti berfungsi sementara waktu kalau kalian nggak pakai laptop (touchpad).
- Setelah semuanya selesai dihapus, jangan bingung. Cukup lakukan restart pada komputer kalian.
- Saat Windows menyala kembali, sistem secara otomatis akan mendeteksi bahwa ada perangkat keras (USB Controller) yang belum ada drivernya. Windows bakal melakukan scanning dan otomatis ngeprint atau memasang kembali driver yang paling cocok dan segar untuk sistem kalian.
- Setelah proses instalasi otomatis selesai, coba colokkan kembali perangkat USB kalian dan lihat apakah sekarang sudah terbaca dengan normal.
Menghadapi eror “Unknown USB Device Descriptor Request Failed” memang butuh kesabaran ekstra saat mencoba metode di atas satu per satu. Sepertinya langkah reinstalasi controller adalah yang paling sering berhasil buat ngebuat sistem kembali stabil. Namun, kalau semua cara di atas tetap nggak ngasih hasil, ada kemungkinan kerusakan fisik pada kabel USB atau port di komputer kalian. Kami sarankan tetap tenang dan coba teliti bagian hardware juga. Semoga panduan teknis ini bisa membantu masalah kalian. Terima kasih sudah membaca sampai selesai, rekan-rekanita sekalian.