Starbucks, seperti banyak kedai kopi dan jaringan restoran lainnya, memiliki aplikasi seluler dan situs desktop sendiri untuk melakukan pemesanan dan menyimpan saldo kartu hadiah. Aplikasi dan situs web seharusnya mempercepat proses pemesanan, dan bahkan memberi Anda imbalan seiring berjalannya waktu, namun hal tersebut menyebabkan sakit kepala bagi banyak orang yang tidak dapat mengakses akun mereka selama berbulan-bulan. Lebih buruk lagi, beberapa pelanggan memiliki saldo kartu hadiah yang tidak dapat mereka gunakan saat akun rusak. Banyak pelanggan Starbucks yang tidak dapat mengakses akun mereka yang ada, biasanya dengan pesan kesalahan seperti "Terjadi kesalahan sistem, silakan coba lagi nanti," dengan sebagian besar laporan masuk selama beberapa bulan terakhir. Ada banyak sekali laporan tentang masalah ini di situs media sosial seperti Reddit dan X/Twitter, serta banyak ulasan bintang satu di Google Play Store yang menjelaskan masalah tersebut. Masalah ini juga menghalangi beberapa pelanggan baru untuk membuat akun.
Tidak ada yang menghentikan Anda membelanjakan uang di Starbucks tanpa akun yang berfungsi, tetapi terkunci berarti Anda tidak dapat mengumpulkan poin untuk mendapatkan hadiah. Lebih penting lagi, siapa pun yang memiliki saldo kartu hadiah di akunnya tidak dapat membelanjakan uang tersebut. Seseorang di Reddit berkata, "Saya memiliki kartu hadiah sebesar $150 yang tersangkut di akun itu dan tidak memiliki cara untuk mengaksesnya."
Ada beberapa solusi yang telah memecahkan masalah bagi sebagian orang. Satu komentar Reddit mengatakan bahwa mengubah kata sandi Anda untuk menghapus simbol persen (%) melalui pengaturan ulang kata sandi di situs web desktop berhasil untuk mereka, dan berdasarkan rangkaian komentar lainnya, hal itu juga berhasil untuk beberapa akun lain. Bagi yang lain, VPN menyebabkan masalah login, dan mematikannya memungkinkan aplikasi Starbucks berfungsi kembali.
Kami telah menghubungi Starbucks untuk menanyakan apakah perusahaan mengetahui masalah ini, dan apakah ada solusi yang sedang dikerjakan. . Artikel ini akan diperbarui dengan tanggapan ketika (atau jika) kami mendapatkannya.Artikel Diperbarui pada: September 19, 2023
Kontributor: Syauqi Wiryahasana
Model: Haifa Manik Intani
