Instagram adalah platform luar biasa untuk memposting konten video. Namun, pengguna terkadang mengalami masalah di mana suaranya tidak berfungsi di Instagram, bahkan jika Anda mencoba tombol volume, mengetuk speaker yang dicoret, dan membuka video. Situasi ini bisa membuat frustasi karena mencegah Anda menikmati konten di feed Instagram Anda.

Untungnya, ini adalah masalah yang cukup mudah untuk diperbaiki dalam banyak kasus. Jika Anda mengalami masalah dengan suara Instagram yang tidak berfungsi, mari kita lihat langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk memperbaikinya.

Perlu diingat bahwa video atau cerita tertentu tidak menyertakan suara apa pun. Dalam hal ini, Anda akan melihat penanda "Video Tidak Memiliki Suara" di kiri bawah.
1. Periksa Headphone/Earbud Bluetooth untuk Memastikannya Berfungsi

Tidak mendapatkan suara apa pun di Instagram mungkin terkait dengan headphone atau earbud Bluetooth Anda, meskipun Anda tidak memakainya. Misalnya, jika Apple AirPods menonaktifkan “Deteksi Telinga Otomatis”, suara akan masuk ke earbud baik itu di telinga Anda atau tidak dan selama dipasangkan dengan iPhone.

Masalah serupa terjadi pada banyak speaker nirkabel. Volume speaker dikecilkan, Anda lupa melepas sambungan dari ponsel cerdas Anda, atau suara berpindah ke perangkat lain.

Untuk mengatasinya, buka menu Bluetooth ponsel cerdas Anda, periksa speaker/headphone yang dipasangkan, dan ketuk perangkat untuk memutuskannya.
2. Mulai ulang Perangkat

Cukup me-reboot perangkat Anda sering kali dapat memuat ulang proses apa pun yang tidak berjalan dengan benar. Tindakan ini dapat memperbaiki masalah audio Anda.

Untuk menentukan apakah ini masalahnya, mulai ulang ponsel cerdas Anda untuk menghilangkan bug dan file sampah yang mungkin mencegah suara diputar.

Untuk iPhone X dan yang lebih baru: tahan salah satu pengatur volume dan tombol Samping secara bersamaan sampai Anda melihat penggeser Daya. Gerakkan penggeser untuk mematikan ponsel, lalu tekan dan tahan tombol Samping dan lepaskan saat logo Apple muncul.

Untuk iPhone lama (iPhone 8 dan versi lebih lama): tahan tombol Samping/Atas untuk membuka penggeser Daya. Setelah mematikan ponsel cerdas, tekan tombol Samping/Atas lagi untuk menyalakannya kembali.

Untuk Android: Tekan dan tahan tombol daya selama beberapa detik hingga opsi daya muncul, lalu ketuk untuk reboot atau restart. Jika Anda menggunakan ponsel Android yang lebih baru, Anda mungkin perlu menahan tombol volume dan tombol daya untuk memulai ulang.
3. Perbarui Instagram

Instagram sering merilis pembaruan dan perbaikan bug yang mengatasi berbagai masalah dalam aplikasi. Di masa lalu, banyak pengguna melaporkan masalah saat memutar musik di story atau memutar suara sama sekali. Situasi ini mengapa Anda perlu memeriksa apakah ada pembaruan.

Luncurkan App Store atau Play Store, navigasikan ke Pembaruan atau Aplikasi & Game Saya, dan geser daftar untuk menemukan Instagram. Tekan tombol Perbarui di sebelah aplikasi, dan Instagram akan mengonfirmasi bahwa versi terbaru telah diinstal.
4. Perbarui iOS/Android OS

Jika perangkat lunak Sistem Operasi (OS) ponsel Anda tidak mutakhir, Anda mungkin mengalami masalah saat menggunakan berbagai aplikasi, termasuk Instagram. Berikut adalah panduan cepat untuk pembaruan perangkat lunak di iOS/Android.

Untuk iOS: Buka Pengaturan, ketuk Umum, dan pilih Pembaruan Perangkat Lunak. Ketuk "Unduh dan instal" dan tunggu beberapa menit agar iPhone berfungsi dengan baik. Anda mungkin diminta untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menginstal perangkat lunak. Dalam hal ini, ketuk Instal atau OK di jendela pop-up.

Untuk Android: Tekan ikon roda gigi untuk mengakses Pengaturan, masuk ke menu Sistem, dan pilih "Tentang telepon."

Jika Anda menggunakan Samsung Galaxy, Anda harus mencari "Pembaruan perangkat lunak" alih-alih "Sistem." Pada ponsel cerdas Pixel, Anda perlu mengetuk "Lanjutan" alih-alih "Tentang ponsel". Either way, Anda harus menemukan jalan ke opsi "Unduh dan instal" dengan mudah.
5. Check Down Detector for Instagram Outages

Beberapa pengguna telah menanggapi artikel kami selama jangka waktu yang sama, menyatakan bahwa mereka mengalami masalah suara yang berlangsung selama beberapa hari. Meskipun tidak memengaruhi semua orang, pemadaman besar-besaran mudah dikenali menggunakan Down Detector.

Kunjungi situsnya dan ketik 'Instagram' ke dalam kotak pencarian. Langkah ini akan memberi tahu Anda jika orang lain memiliki masalah yang sama dengan Anda dan mempersingkat waktu pemecahan masalah Anda. Jika ada masalah besar, Anda dapat melaporkannya ke Instagram atau menunggu. Jika tidak, lanjutkan pemecahan masalah atau laporkan ke Instagram.
6. Periksa Perangkat Keras

Apakah smartphone Anda baru-baru ini terendam cairan? Apakah Anda menjatuhkannya? Jika jawabannya ya, mungkin ada masalah perangkat keras yang mencegah ponsel Anda memutar suara.

Untuk mengujinya, coba putar suara dengan aplikasi lain, seperti YouTube, SoundCloud, atau Spotify, dan pastikan volumenya mencapai maks. Mudah-mudahan, Anda dapat mendengar suara dari speaker internal.

Jika tidak, coba bersihkan speaker Anda dengan sikat gigi atau sikat berbulu halus. Dengan asumsi ini tidak berhasil, Anda mungkin perlu membawa ponsel Anda ke bengkel untuk mengganti speaker.
7. Periksa iOS 13 Glitch

Dengan iOS 13, banyak pengguna melaporkan masalah dengan audio Instagram mereka. Baik itu tidak diputar saat Anda menggulir atau Anda tidak dapat merekam audio, masalah ini dapat diatasi dengan mudah.

Ikuti petunjuk ini untuk memperbaiki kesalahan pembaruan ini:
Tutup aplikasi InstagramBuka Pengaturan di iPhone AndaGulir ke bawah dan ketuk di Instagram Nonaktifkan opsi Mikrofon dan Kamera (mereka akan berubah dari hijau menjadi abu-abu)Buka cadangan aplikasi Instagram dan ketuk kamera di sudut kanan atasKetuk untuk mengaktifkan kamera dan mikrofon
Banyak pengguna yang telah melaporkan masalah ini dapat membuktikan untuk memperbaiki ini. Jika Anda sudah mencoba semua yang kami cantumkan di atas tetapi tidak berhasil, ini akan menyelesaikan masalah untuk iPhone yang menjalankan iOS 13.
8. Hapus Cache Instagram

Menghapus aplikasi Instagram dapat memperbaiki masalah. Pada dasarnya, ini menghapus data yang tersimpan, jadi ini mirip dengan pemulihan aplikasi. Anda selalu dapat memilih untuk menghapus dan menginstal ulang aplikasi di ponsel Anda, tetapi mengosongkan Cache adalah solusi sederhana untuk dicoba:

Untuk Android:
Buka pengaturan ponsel Anda dan ketuk Aplikasi atau Manajer AplikasiGulir ke bawah ke InstagramKetuk PenyimpananKetuk Hapus Cache
Langkah-langkah di atas tidak akan menghapus informasi apa pun dalam aplikasi, meskipun Anda mungkin perlu masuk kembali setelah menghapus Cache.

Untuk iPhone:

Sayangnya, pengguna iPhone harus menghapus aplikasi untuk menghapus Cache. Anda dapat menekan lama ikon aplikasi hingga bergoyang, lalu klik 'X' untuk mengonfirmasi, atau Anda dapat melalui pengaturan.
Ketuk Umum dalam pengaturan iPhoneKetuk PenyimpananGulir ke bawah ke aplikasi InstagramKetuk HapusKonfirmasiSetelah proses di atas selesai, Anda dapat kembali ke App Store dan menginstal ulang aplikasi. Pastikan Anda memiliki kata sandi iCloud untuk mengunduh dan kredensial login Instagram Anda.
9. Periksa Pengaturan Ponsel Anda

Terakhir, ada satu hal lain yang dapat Anda periksa—Suara Anda. Baik iOS dan Android memiliki pengaturan terpisah tentang bagaimana ponsel Anda mendistribusikan suara. Tentu saja, Anda mungkin telah mencoba menaikkan volume, tetapi tidak pernah terdengar (terutama setelah pembaruan sistem) bahwa suara Anda dapat dialihkan ke speaker yang salah. Misalnya, jika ponsel Anda merutekan ke lubang suara, kemungkinan Anda tidak akan mendengarnya.

Buka Pengaturan di ponsel Anda dan ketik 'Suara' ke dalam kotak pencarian (pengguna iOS perlu membuka Pengaturan dan gulir ke bawah sedikit untuk kotak ini muncul).

Setelah Anda menarik pilihan, pilih yang berlaku. Misalnya, Aksesibilitas di kedua sistem operasi dapat mengacaukan suara Anda. Pastikan semua suara diaktifkan.

Selanjutnya, coba beralih dari speaker kanan ke kiri atau geser bilah ke tengah untuk menggunakan keduanya. Jika Anda memiliki teman di sekitar yang tidak mengalami masalah, lihat Pengaturan mereka, dan perbarui milik Anda ke match.