Selama beberapa hari terakhir, kami telah memperhatikan bahwa beberapa pengguna printer HP mengalami masalah yang agak aneh. Anda lihat, orang-orang mengatakan aplikasi HP Smart mereka menampilkan kesalahan “Status printer tidak diketahui”, menunjukkan bahwa aplikasi tidak dapat berkomunikasi dengan printer.
Dari pemahaman kami tentang masalah ini, kesalahan ini muncul karena masalah yang berkaitan dengan driver, atau masalah firmware terkait printer. Namun, faktor-faktor lain juga dapat berperan, dan kami akan melihat semuanya untuk membantu semua yang tertarik dengan lebih baik. , maka solusi berikut akan membantu:
Manfaatkan alat diagnostik HPBawa printer Anda onlinePerbarui firmware printer HPSetel ulang dan perbaiki aplikasi HP Smart untuk WindowsHapus dan instal ulang printer HP Anda1] Manfaatkan alat diagnostik HP
Hal pertama yang harus Anda lakukan dalam hal ini situasinya adalah mengunduh dan menjalankan aplikasi HP Print and Scan Doctor. Cukup kunjungi situs resminya, unduh programnya, lalu instal di komputer Anda. Dari sana, ikuti petunjuk di layar untuk mengarahkan segala sesuatunya ke arah yang benar.
Alat lain yang dapat Anda lihat untuk memperbaiki sebagian besar kesalahan “Status printer tidak diketahui”, adalah yang disebut Asisten Dukungan HP. Jika Anda memiliki komputer HP, kemungkinan besar Anda tidak perlu mengunduh aplikasi ini karena biasanya sudah diinstal sebelumnya.
2] Membawa printer Anda online
Beberapa orang mengklaim bahwa menjadikan printer Anda online mampu menyelesaikan masalah “Status printer tidak diketahui”. Jadi, jika printer Anda sedang idle atau offline, maka nyalakan secara online dengan menekan tombol power. Selain itu, tergantung pada model printer, memulai tugas cetak akan mengeluarkannya dari mode tidur.
Berikutnya, pastikan printer dan komputer Anda berada di jaringan Wi-Fi atau Ethernet yang sama. Jika kedua perangkat berada di jaringan yang berbeda, maka pesan kesalahan mungkin menunjukkan kepalanya yang jelek.
3] Perbarui firmware printer HP HP dikenal merilis pembaruan firmware secara berkala untuk printernya. Pembaruan ini biasanya memperbaiki bug dan malfungsi, dan secara keseluruhan, membantu pengguna mendapatkan hasil maksimal dari pembelian mereka.
Mari kita lihat cara memperbarui firmware Printer tanpa kerumitan apa pun.
Buka browser web Anda dan arahkan ke support.hp. com/driversDari sana, klik Printer, lalu masukkan nama atau model printer Anda. Tekan tombol Kirim setelah selesai. Selanjutnya, Anda harus membuka bagian Firmware. Unduh versi terbaru yang tersedia untuk perangkat Anda. NbspAnda juga dapat menggunakan Asisten Dukungan HP alat, yang disebutkan di atas, untuk melakukannya secara otomatis.
4] Atur ulang dan perbaiki aplikasi HP Smart untuk Windows
Â
Jika Anda melihat Atur ulang dan perbaiki aplikasi HP Smart yang terinstal di PC, Anda mungkin ingin memperbaiki atau mengatur ulang dan melihat apakah itu membantu.
Baca: Cara Memperbaiki Aplikasi dan Program Rusak di Windows
5] Hapus dan instal ulang printer HP Anda Langkah selanjutnya yang harus dilakukan di sini adalah menghapus printer HP, lalu menginstalnya kembali. Bagaimana kita menyelesaikan tugas ini dengan cara termudah? Nah, Anda harus membaca artikel berikut karena akan menjelaskan secara rinci cara menghapus instalan printer Anda dari komputer Windows 11/10:
Setelah menghapus printer dari sistem Anda, jalankan file instalasi printer HP untuk mengaktifkan dan menjalankannya kembali.
BACA: Pemindai Printer HP tidak berfungsi di Windows
Apakah printer HP saya berfungsi di Windows 11?
Ya, printer HP Anda akan berfungsi di Windows 11. Meskipun transisinya sangat lancar, Anda mungkin perlu memperbarui driver atau menginstal driver yang sesuai untuk membuatnya kompatibel. Apakah itu HP, Canon, Epson, atau lainnya, itu bekerja dengan lancar di Windows 11.
Mengapa printer saya tidak berfungsi setelah pembaruan Windows 11?
Jika printer Anda tidak berfungsi setelah pembaruan Windows 11, Anda mungkin perlu menginstal ulang supir. Dalam kebanyakan kasus, ini terjadi karena driver yang sudah ketinggalan zaman. Di sisi lain, Anda juga dapat memeriksa masalah kompatibilitas di situs web pabrikan.