Apakah Anda mendapatkan kode kesalahan 42 atau 72 pada aplikasi desktop Adobe Creative Cloud ? Jika demikian, postingan ini akan membantu Anda mengatasi kode kesalahan ini.
Apa itu Error 42 di Adobe Creative Cloud?
Kode kesalahan 42 di Adobe Creative Cloud terjadi saat menginstal atau memperbarui aplikasi. Saat dipicu, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan di bawah ini:
Installer tidak dapat mengakses file/direktori penting. Silakan coba instal lagi. (Kode Kesalahan: 42)
Apa itu Error 72 di Adobe Creative Cloud?
Pengguna telah melaporkan mengalami kode kesalahan 72 saat mencoba memperbarui atau menginstal aplikasi Creative Cloud. Pesan kesalahan seperti di bawah ini ditampilkan ketika Anda mendapatkan kode kesalahan 72:
Maaf, instalasi gagal
Tampaknya ada masalah dengan file yang diunduh. Untuk tips pemecahan masalah, silakan kunjungi halaman dukungan pelanggan kami. (Kode Kesalahan: 72)
Kesalahan ini mencegah Anda menginstal aplikasi Adobe Creative Cloud. Sekarang, jika Anda ingin menghilangkan kesalahan ini, kami siap membantu Anda. Di sini, kami akan menunjukkan cara menghilangkan kode kesalahan Adobe Creative Cloud 42 dan 72.
Perbaiki Kesalahan 42 dan 72 di Adobe Creative Cloud
Jika Anda tidak dapat menginstal atau memperbarui aplikasi Creative Cloud melalui aplikasi desktop Creative Cloud atau sendiri -paket layanan dan dapatkan kode kesalahan 42 atau 72, ikuti solusi di bawah ini untuk memperbaiki kesalahan:
Periksa sertifikat untuk Adobe Creative Cloud.Instal sertifikat digital terbaru.Nonaktifkan Kebijakan Grup.1] Periksa sertifikat untuk Adobe Creative Cloud Ini kesalahan kemungkinan besar terjadi ketika Windows tidak dapat memvalidasi sertifikat digital. Jadi, Anda harus terlebih dahulu memeriksa file ACC.log yang berisi informasi log mengenai Adobe Creative Cloud. Berikut cara membuka dan memeriksa file ACC.log:
Pertama, buka kotak perintah Run menggunakan Win+R dan masukkan %LocalAppData% di dalamnya.
Di jendela yang muncul, buka folder Temp lalu navigasikan ke folder CreativeCloud > ACC .
Setelah itu, klik dua kali pada file ACC.log untuk membukanya.
Sekarang, cari error log berikut di file:
[ERROR] | | ACC | LBS | Manajer Alur Kerja | | | 7248 | Validasi PIM Gagal: Sertifikat proses tidak cocok dengan sertifikat Adobe! CANameChain: Jika Anda menemukan error di atas, Anda diharuskan memeriksa sertifikat digital untuk file Creative Cloud.exe. Untuk melakukannya, buka File Explorer menggunakan Win+E dan pindah ke alamat berikut:
C:Program Files (x86)AdobeAdobe Creative CloudACC Selanjutnya, cari file Creative Cloud.exe dan klik kanan padanya . Dari menu konteks, pilih opsi Properties .
Setelah itu, pindah ke tab Digital Signatures , pilih tanda tangan, dan tekan tombol Detail .
Sekarang, periksa apakah Anda mendapatkan pesan Tanda tangan digital ini OK di bawah opsi Informasi Tanda Tangan Digital. Jika Anda melihat pesan lain di sini, Anda dapat yakin bahwa kesalahan tersebut disebabkan oleh sertifikat yang tidak cocok. Oleh karena itu, dalam hal ini, Anda dapat mengikuti salah satu perbaikan di bawah ini untuk mengatasi kesalahan tersebut.
Lihat: Perbaiki Adobe CEF Helper Memori Tinggi atau penggunaan CPU.
2] Instal sertifikat digital terbaru Anda dapat mengunduh Sertifikat Keamanan terbaru dan menginstalnya di otoritas sertifikasi Root Tepercaya. Setelah memasang sertifikat, Anda dapat mencoba memasang atau memperbarui aplikasi Creative Cloud dan melihat apakah kesalahan telah teratasi.
3] Nonaktifkan Kebijakan Grup
Jika kesalahan tidak teratasi, Anda dapat mencoba menonaktifkan Kebijakan Grup yang mencegah pembaruan sertifikat. Berikut langkah-langkah untuk melakukannya:
Pertama, tekan Win+R untuk membuka Run dan masukkan gpedit.msc di dalamnya untuk membuka Editor Kebijakan Grup Lokal.
Sekarang, navigasikan ke alamat berikut:
Kebijakan Komputer Lokal > Konfigurasi Komputer > Pengaturan Windows > Pengaturan Keamanan > Kebijakan Kunci Publik Selanjutnya, klik dua kali pada kebijakan Pengaturan Validasi Jalur Sertifikat untuk membuka dialog Properti.
Setelah itu, pindah ke tab Network Retrieval dan centang kotak Define this policy settings .
Sekarang, centang kotak Perbarui sertifikat secara otomatis di Program Sertifikat Root Microsoft , jika tidak dicentang.
Terakhir, coba perbarui atau instal aplikasi yang memberi Anda kode kesalahan 42 atau 72 dan lihat apakah kesalahan telah diperbaiki.
Baca: Adobe Creative Cloud Installer gagal menginisialisasi kesalahan di Windows.
Bagaimana cara memperbaiki Adobe tidak kompatibel?
Jika aplikasi desktop Creative Cloud Anda menyatakan bahwa aplikasi Adobe Tidak Kompatibel di PC Windows Anda, Anda dapat menjalankan aplikasi Creative Cloud dalam mode kompatibilitas. Berikut adalah executable yang perlu Anda jalankan dalam mode kompatibilitas:
C:Program Files (x86)AdobeAdobe Creative CloudACCCreative Cloud.exe
C:Program Files (x86)Common FilesAdobeAdobe Desktop CommonHDBoxSetup.exe
C:Program Files (x86)Common FilesAdobeAdobe Desktop CommonHDBoxSet-up.exe
C:Program Files (x86)Common FilesAdobeAdobe Desktop CommonElevationManagerAdobe Installer.
Itulah konten tentang Perbaiki Kesalahan 42 dan 72 di Adobe Creative Cloud, semoga bermanfaat.