Kekhawatiran yang semakin besar terhadap penipuan Zelle telah membuat perusahaan induk Early Warning Services (EWS) mulai mengembalikan dana kepada beberapa orang yang ditipu untuk mengirimkan uang kepada penjahat. Pembalikan dari pendirian sebelumnya bahwa pelanggan bertanggung jawab atas transaksi mereka sendiri diyakini telah dilakukan dalam upaya untuk mencegah potensi undang-undang …
Penipuan Zelle dan tanggapan EWS sebelumnya
Hal pertama yang perlu diperhatikan adalah penipuan – di mana orang ditipu untuk mengirimkan uang – merupakan kategori yang berbeda dengan peretasan, yaitu pihak ketiga mendapatkan akses tidak sah ke sebuah akun. Undang-undang federal sudah mewajibkan bank untuk mengganti biaya nasabah atas transaksi penipuan yang tidak mereka izinkan.
Penipuan adalah ketika seseorang menyamar sebagai penerima manfaat yang sah – lembaga pemerintah, perusahaan yang ingin Anda bayarkan, teman, atau anggota keluarga – untuk mengelabui Anda agar melakukan pembayaran kepada mereka.
Zelle awalnya mengatakan bahwa pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan mereka membayar orang yang tepat dan bank di balik aplikasi tidak bertanggung jawab.
Di bawah tekanan dari regulator dan anggota parlemen untuk melakukan sesuatu guna mengatasi masalah yang berkembang, Zelle mengatakan pada bulan Agustus bahwa mereka memperkenalkan kebijakan baru yang akan mengganti biaya pelanggan untuk “jenis penipuan tertentu.” Perusahaan pada saat itu tidak menjelaskan kebijakan ini.
Kebijakan pengembalian dana penipuan sekarang dinyatakan, pengembalian dana sedang berlangsung
Reuters melaporkan bahwa Zelle kini telah menentukan kebijakan barunya dan mulai mengeluarkan pengembalian dana.
2.100 perusahaan keuangan di Zelle, jaringan peer-to-peer yang dimiliki oleh tujuh bank termasuk JPMorgan Chase dan Bank of America, mulai membalikkan transfer pada tanggal 30 Juni untuk pelanggan yang ditipu untuk mengirim uang ke penipu yang mengaku dari lembaga pemerintah , bank atau penyedia layanan yang ada, kata Early Warning Services (EWS), perusahaan bank pemilik Zelle.
Tampaknya ini berarti Anda akan mendapat penggantian jika penipu berpura-pura menjadi lembaga pemerintah atau bank mana pun. Namun, hal ini juga menunjukkan bahwa jika penipu berpura-pura menjadi sebuah perusahaan, Anda hanya akan mendapatkan uang Anda kembali jika Anda sudah menjadi pelanggan perusahaan tersebut. Terakhir, tampaknya Anda kurang beruntung jika penipu menyamar sebagai individu, misalnya anggota keluarga atau teman.
Perusahaan mengatakan bahwa langkah sejauh ini “jauh di atas persyaratan hukum dan peraturan yang ada.”
Kebijakan baru kemungkinan dimaksudkan untuk mencegah undang-undang baru
Pertumbuhan Zelle sendiri dan penipu yang menggunakan aplikasi telah meningkatkan prospek regulasi.
Laporan New York Times bulan Maret 2022 bahwa penipuan berkembang pesat di Zelle menarik perhatian anggota parlemen yang sering mengkritik bank-bank besar, termasuk Senator Elizabeth Warren.
Dia dan anggota parlemen lainnya memulai penyelidikan, memperkirakan bahwa pengguna Zelle telah kehilangan $440 juta karena semua jenis penipuan pada tahun 2021 saja. Selama sidang Senat tahun lalu, Warren mengatakan kepada Dimon dan CEO bank lainnya bahwa mereka telah menciptakan “senjata sempurna” untuk para penjahat tetapi tidak berpihak pada nasabah mereka […]
Di bawah tekanan dari Warren dan anggota parlemen lainnya, Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFPB) mempertimbangkan untuk memaksa pemberi pinjaman untuk mengganti biaya penipuan, tetapi perubahan Zelle sejauh ini memuaskan lembaga tersebut, kata seseorang yang mengetahui masalah tersebut.
CFPM sebelumnya menyarankan bahwa menempatkan bank pada risiko penipuan akan memberi insentif kepada mereka untuk meningkatkan perlindungan.
Pusat Hukum Konsumen Nasional mengatakan bahwa undang-undang akan lebih baik daripada menerima pengaturan sukarela ini.
“Satu hal yang menurut saya bermasalah adalah konsumen benar-benar tidak tahu bahwa mereka memiliki pilihan itu,” kata pengacara senior Carla Sanchez-Adams. “Dan jika mereka mengetahuinya, dan jika bank gagal memberikan penggantian kepada mereka, tidak ada solusi swasta,” lanjutnya, seraya mencatat bahwa perubahan kebijakan Zelle tetap merupakan “langkah awal yang baik.”
CEO Bank akan memberikan kesaksian di depan Senat pada bulan Desember, dan masalah penipuan hampir pasti akan menjadi agenda.
Gambar: Rubaitul Azad/Unsplash
Itulah konten tentang Penipuan Zelle: Aplikasi sekarang memulai pengembalian dana terbatas, di bawah tekanan dari anggota parlemen, semoga bermanfaat.