Sejumlah kecil pelanggan Amazon kini dapat berinteraksi dengan chatbot AI “Rufus”. Rufus menggunakan bahasa alami untuk membantu Anda menemukan, meneliti, atau membandingkan produk dalam aplikasi Amazon. Peluncuran yang dilakukan secara bertahap akan menghadirkan Rufus ke seluruh pelanggan Amazon dalam beberapa minggu mendatang.
Rufus akan muncul di bagian bawah layar Anda saat mencari item di aplikasi seluler Amazon. Setelah Anda memperluas obrolan, Anda dapat meminta Rufus untuk membandingkan atau menjelaskan produk. Anda mungkin bertanya apakah smart TV mendukung perintah suara, atau apakah setelan wol perlu dicuci kering. Pertanyaan tindak lanjut yang disarankan akan muncul di atas keyboard Anda, dan Rufus akan tertaut ke item apa pun yang disebutkan.
Untuk akses lebih cepat ke Rufus, ketik pertanyaan di bilah pencarian Amazon. Anda bisa bertanya, “Pembuat kopi apa yang terbaik?” atau “Apa saja hadiah Natal yang bagus untuk anak-anak?”. Secara teori, Rufus akan menyelamatkan Anda dari riset produk di Google Penelusuran, YouTube, atau TikTok. Anda akan tetap berada di dalam aplikasi Amazon, sehingga Anda tidak akan terganggu saat berbelanja.
Adapun keandalan atau kepercayaan Rufus—yah, itu masih harus dilihat. Jika Rufus menjawab pertanyaan Anda dengan salah, hal ini mungkin meyakinkan Anda untuk membeli produk yang buruk. AI juga dapat dituduh melakukan iklan palsu jika melebih-lebihkan kemampuan suatu produk. Agaknya, Rufus akan memperingatkan pelanggan bahwa keluarannya tidak selalu akurat, karena Amazon telah mengakui bahwa AI “tidak selalu menghasilkan hasil yang tepat”.
Model pelatihan Rufus mencakup informasi dari katalog produk Amazon dan web umum. Bisnis yang tidak bertanggung jawab suka “mempermainkan” situs web Amazon, sehingga mereka mungkin mencoba memengaruhi keluaran Rufus dengan mencemari data pelatihannya. Hal ini dapat dicapai melalui daftar produk atau artikel web yang menyesatkan. Tentu saja Rufus masih baru, jadi kami belum tahu betapa mudahnya memanipulasinya.
Sederhananya, Rufus AI dinamai sesuai nama “pekerja sukarelawan” berkaki empat favorit Amazon, Rufus the Corgi. Rufus asli adalah maskot de facto untuk Amazon dan membuka jalan bagi budaya kerja ramah anjing di Amazon. Seekor anjing bernama “Rufus” ditampilkan dalam iklan Amazon selama musim liburan tahun 2023, jadi nama AI tersebut pasti merupakan keputusan yang cukup baru.
Sumber: Amazon
Itulah konten tentang Chatbot “Rufus” Amazon Akan Meyakinkan Anda untuk Membeli Lebih Banyak Produk, semoga bermanfaat.