Mengalami kendala saat mengunduh gambar di WhatsApp meskipun jaringan internet Anda prima tentu membuat jengkel. Tenang, masalah ini bukan berarti jaringan Anda bermasalah. Ada beberapa faktor yang bisa menjadi penyebab, mulai dari pengaturan aplikasi, memori penuh, hingga masalah pada perangkat itu sendiri.
Sebelum panik, berikut beberapa langkah sederhana yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini tanpa perlu bantuan teknisi:
1. Periksa Ruang Penyimpanan di Ponsel
Ruang penyimpanan yang penuh bisa menjadi dalang di balik kegagalan unduhan gambar di WhatsApp. Buka pengaturan ponsel dan cari bagian “Penyimpanan”. Perhatikan berapa banyak ruang yang tersisa. Jika ruang penyimpanan hampir habis, cobalah untuk menghapus file atau aplikasi yang tidak diperlukan untuk mengosongkan ruang.
Anda juga bisa membersihkan cache WhatsApp dengan cara masuk ke Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Penyimpanan > Hapus Cache. Langkah ini bisa membantu mengatasi masalah sementara yang menghalangi unduhan.
2. Pastikan WhatsApp Memiliki Akses ke Penyimpanan Ponsel
Tanpa izin akses, WhatsApp tidak dapat menyimpan atau mengunduh file seperti gambar dan video. Pada perangkat Android, Anda bisa memeriksa dan mengatur izin tersebut dengan membuka Pengaturan > Aplikasi > WhatsApp > Izin. Pastikan opsi untuk akses penyimpanan sudah diaktifkan. Jika belum, aktifkan agar WhatsApp dapat mengakses file dan menyimpannya di ponsel Anda.
Untuk pengguna iPhone, ikuti langkah serupa dengan membuka Pengaturan > Privasi > Foto, lalu izinkan WhatsApp untuk mengakses foto yang ada di perangkat Anda.
3. Cek Pengaturan Tanggal dan Waktu
Kesalahan dalam pengaturan tanggal dan waktu bisa menyebabkan WhatsApp tidak dapat terhubung dengan servernya. Jika tanggal atau waktu di perangkat Anda tidak akurat, WhatsApp mungkin mengalami kesulitan dalam melakukan sinkronisasi data, seperti mengunduh atau mengirim pesan dan file.
Untuk memeriksa dan memperbaikinya, pada perangkat Android atau iPhone, Anda bisa masuk ke Pengaturan > Tanggal dan Waktu, lalu aktifkan opsi “Otomatis” agar perangkat mengikuti pengaturan waktu jaringan. Dengan pengaturan yang benar, perangkat akan secara otomatis menyesuaikan tanggal dan waktu sesuai zona waktu yang Anda gunakan, sehingga masalah koneksi dengan server WhatsApp dapat dihindari.
4. Cek Pembaruan WhatsApp
Pembaruan WhatsApp sering kali berisi perbaikan bug yang dapat mengatasi masalah seperti gagal mengunduh file. Periksa apakah ada pembaruan untuk WhatsApp di toko aplikasi. Jika ada, segera perbarui aplikasi WhatsApp Anda.
5. Hapus dan Instal Ulang WhatsApp
Jika masalah masih berlanjut, Anda bisa mencoba menghapus dan menginstal ulang WhatsApp untuk membersihkan file yang mungkin rusak dan mengganggu proses unduhan.
Itulah beberapa cara mengatasi tidak bisa download gambar atau foto WhatsApp meskipun jaringan bagus. Semoga membantu!